图文：本报记者
有不少规模不一的独资药房在各社区设立，数目迅速增长。其特别之处是既各自营运，与客人保持紧密联系，亦以合作方式，提供各方面资源及互相支援。它们秉承同一营运文化及目标，为社区提供药房服务。
早于1997年在安省开展的社区药房机构Pharmasave，当时只有17间药房，20年后的今天已达到300间，预计在2022年多开100间。根据安省药剂师学会的报告显示，安省社区药房增长率，在2016年是3%，该社区机构为9%。
该机构药剂及专业事务部行政总监张必立表示，现时在全国九个省份旗下超过600间独资药房会员，安省占了一半。在过去两年，全国增加70间。安省每年增加20间，未来5年省内预期合共400间。张必立指出，法例规定只有注册药剂师可以开设药房，其他合资营运各省份的条例不同，安省必须超过51%股权。多年前一些药剂师感到独立营运药房，面对不少挑战和困难，所以构思成立一间合作形式的公司，专门协助社区药房经营，希望能够与大型药房竞争。张解释这有别于特许经营权，各药房仍是独资经营，但他们并不孤单。这些独立药房加入成为新会员毋须缴付会费或年费，他们以选举方式组成董事局，专门制定政策；同时设立办公室，聘请的职员有些是药剂师以及其他专才。会员一起购买药物及其他相关产品，既有强大议价能力，也从供应商得到可用作支付办公室及薪金等开支。
苦药变成贴心棒棒糖
张必立说，加入成为会员有部分是新开药房，也有已经营运再改造。机构提供一系列的支援服务，在各方面已建立标准，协助会员顺利开设药房。通常视乎个别会员情况，有些可以在数星期启业，一般在一至两个月能够正式营运。当会员开全新药房，机构提供资源协助撰写生意计划书，以便计算投资金额、借贷及有关事宜。在选择店舖地点时，有时会提供意见，分析是否适合的位置。至于药房的内部设计、货架摆放及选用物料等，有专才从旁协助，并会介绍装修公司，最终由会员决定。有药剂师开了首间药房后，因为成功营运而续开第二甚至第三间。
该机构结合独特文化及商业模式，融入在每间会员药房。一方面，会员共享资源及工具，包括批发商名单、营运、商业发展、市场推广、人力资源及技术支援等，使他们能够善于经营；另一方面，提供先进工具如药物管理。此外，当政府修改法例或实行新措施，可能影响药剂师行业或药房营运等议题，机构派出代表与政府官员会面，表达意见及提出建议。
这种改革与社区药房组织成立目标一致。张必立称，会员药房与社区建立密切关系，并提供社区医疗护理服务。不少药房可按病人的需要，采用复合方法调整药物服食或使用方法，例如由药丸或胶囊变为棒棒糖，这种技术在大型连锁药房及其他独资药房未必能提供。
