安省一个独居女长者，今年较早时发现突然被电讯公司截断家居电话服务。经投诉后，电讯公司承认“摆乌龙”，误把她当作刚离世的另一个安省女子。尽管电讯公司最后恢复电话服务，但她却要放弃使用了超过30年的电话号码，被迫改用另一个全新号码。
据《星报》（The Stars）报道，居住在安省咸美顿市（Hamilton）的89岁女长者赫夫曼(Joyce Huffman)表示，今年5月，总部设于魁省的电讯公司Cogeco Communications，突然截断了她的家居电话服务，令她的女儿和朋友无法与她联络。
结果，赫夫曼花了9天才成功向电讯公司了解事件，对方承认他们犯错，误会她是居住在200公里以外的安省特伦顿(Trenton)另一个同名同姓的女子。该女子最近离世，她的亲人通知电讯公司中断家居电话服务。
Cogeco Communications发言人博塞里(Gabriel Beausejour)解释，问题源于负责接听中断服务电话的一个客户服务员“摆乌龙”，该公司对事件深表歉意。
服务恢复 用了32年号码要放弃
赫夫曼透露，Cogeco Communications最后恢复她的家居电话服务，但却要放弃使用了32年的原有电话号码，改用另一个新号码，令她要大费周章地通知亲友有关新联络资料。
另外，安省一女子今年较早时度假回来后，要求Cogeco Communications重新恢复暂停了的电讯服务时，发现该公司的客户电话异常繁忙，须要等候差不多一小时。而电讯公司更要在两周后，才重新提供电话、无线上网及电视服务。
等一小时才接通客户服务电话
居住在安省西南部的克根（Kathleen Hagan）表示，今年3月至5月，她与家人出外度假，因此要求Cogeco Communications暂停家中的电讯服务。她补充说，过去3年也有这样做，从未发生任何问题。可是，今年却遇上麻烦。
Cogeco Communications发言人博塞里表示，客户服务电话繁忙，主要是他们正在更换客户管理系统。
