【加拿大都市网】虽然总理杜鲁多强调，申请新的加拿大复苏福利（CRB）会“很简单”，但许多国民对申请程序感到极度困扰，甚至不知能否申领成功或者何时才能拿到钱。
安省宾顿市的两孩母亲皮特曼（Hajar Pittman）对加拿大广播公司（CBC）表示，申请过程如同一场噩梦。她说，疫情开始时，她正在休产假；到6月份，原本在航空业工作的她被公司裁员，因此整个夏季一直在领取加拿大紧急救助福利金（CERB）。
皮特曼说，本周一，当她第一次尝试申请新的CRB时，收到一条出错信息“COV-026”，被告知没有资格申请该项福利，但加拿大税务局（CRA）没有解释原因。
皮特曼之后花了数小时与CRA联系，最后得到的回复是，由于她之前领取了育儿假福利，因此可能导致CRB申请流程出错，她需要请加拿大服务局（Service Canada）出具信函澄清她的状态，再将信转给CRA处理。皮特曼说，加拿大服务局的信函可能需要等21个工作日，而她现在已经没有进账，在疫情期间找工作更让她感到无所适从。
皮特曼的情况并非唯一，单是CBC迄今为止就已收到至少30多宗有关申请该项福利的投诉。
脸书群组“Canadians on $2000/month CERB support group”的管理员克罗斯顿（Tracey Crosson）说，她每天都看到数十人因为申请CRB遇阻而叫苦不迭。她说，从评论来看，许多人遇到问题，是因为他们过去曾申请过就业保险（EI），但现在已不再符合资格。
CRA在一份声明中说，已经获悉一些申请者收到与其申请资格有关的错误代码。声明指，当申请者通过CRA的“我的帐户”（My Account）在网上或通过自动电话申请时，都要经历一个验证过程，系统会检查各种数据源，以确定申请人是否合格。
加拿大服务局预计，未来几周内将出现前所未有的EI申请高峰，电话数量预计也将创新纪录。尽管服务局已将其专门的呼叫中心服务人员的数量增加了一倍，但仍提醒申请者可能需要长时间等待。
