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香港一名50多岁的王姓女游客，周一（19日）随团到浙江杭州的西湖风景名胜区游玩，期间意外走失。幸得景区近300管理员帮忙在群组发「寻人」微信（WeChat），终于一个多小时后，协助王女士返回其旅行团。
事发于周一（19日）上午9时许，香港游客王女士在东南角长桥公园附近与团员失散。景区执法人员指，当时见王女士一脸无助似的，向前询问才知她在游览时与旅行团走散。景区执法局凤凰山中队执法队员傅京伟说：「因为电话卡没有开通漫游且语言沟通不畅，她显得十分焦虑。」
景区执法队员安抚王女士后，带著她顺其最后走散的方向沿途寻找。管理人员说：「我们把王女士的照片、旅行团的徽标以及描述的基本讯息发布至景区执法管理、景区单车管理等300人的微信群，发动景区内所有城管帮助寻找。」
最后，其中一名管理人员在微信回覆，湖滨辖区内有一团来自香港的美丽华旅行团，经多方确认后，执法队员马上送王女士到该辖区与团友相聚。王女士找到团队后，不停向执法队员道谢。
