圣诞节即将到来，亚马逊 Amazon却恐因其优先配送服务无法准时到货，遭广告标准局调查。
亚马逊的优先配送服务 (Amazon Prime) 宣称‘无限制的一日到货保证’，但近日广告标准局却接获数宗消费者投诉，声称亚马逊没做到配送准时的保证。广告标准局发言人表示，“我们已接获数宗投诉，正研拟是否展开调查行动。”
消费者线上购物时可以选择免费送货，但结帐时亦可选择快递服务，该服务提供 30 天免费试用，之后则售价7.99英镑。亚马逊表示，标准配送的最后下单期限是周三，但优先配送服务的最后下单日则是周日。
优先配送服务强调‘为你圣诞购物提供令人惊艳的配送福利’，亚马逊网站上到处充斥这样的说法：你的订单在出货后一天后就能派送。亚马逊建议顾客，倘若预估送达日没有收到货物，就要联系客服。
亚马逊英国顾客在推特上抱怨，使用一周内Prime服务三次，这三个包裹却通通迟到，其中一个甚至被丢包还找不到。她批评亚马逊拖了3天才联系物流，称自己以后绝不会再用Prime服务。
亚马逊英国顾客在推特上抱怨，一周内使用Prime服务三次，这三个包裹却通通迟到，其中一个甚至被丢包还找不到。她批评亚马逊拖了3天才联系物流，称自己以后绝不会再用 Prime 服务。消费者权利保护团体表示，“就是违约，如果准时配送是该买卖契约基本要件，那你就有权利终止该项买卖并获得全额退费。”
广告标准局2015年时就因6位顾客投诉亚马逊的优先配送服务误导消费者而对亚马逊展开调查。因为当时亚马逊直接邮寄广告给现有顾客，其内容没有充分说明，倘若顾客在免费试用期间取消试用，期限过后就会正式开启付费服务，而且也没详述费用多少。标准局最后判定该广告“有误导之嫌”。针对此事，媒体《Sunday Telegraph》引述亚马逊发言人的声明，“我们希望任何对配送有疑义的顾客，直接与我们联络。”
