中东局势胶着,全球航空业仍面临巨大的燃油成本压力,甚至需要削减运力。据路透社报道,法国航空近来另辟蹊径,大力投入奢华服务,在头等舱免费提供大量鱼子酱及顶级香槟,成功吸引不少富裕旅客消费。行政总裁史密斯(Benjamin Smith)透露,航司今年的头等舱及高端旅游收入大幅上升逾一成。
美剧《艾蜜莉在巴黎》带动旅游
史密斯指,法航利用美剧《艾蜜莉在巴黎》(Emily in Paris)带起的旅游热潮,以及旅客对巴黎时装、美食及酒店场景的迷恋,加倍投资利润最高的高端客舱。除升级机上餐饮外,亦邀请星级名厨与知名奢侈品牌合作打造顶级飞机餐菜单。
此外,史密斯透露,法航亦成功吸纳了部分原本驾驶私人飞机的富豪。据悉,由于私人飞机近年因碳排放量过高而面临越来越严格的社会审查,不少富裕乘客选择转搭商业航班的头等舱,以规避环保争议。
法国航空全新La Premiere客舱。路透社
史密斯介绍全新La Premiere客舱。路透社
富裕美客成主要增长动力
报道指,抢夺高端客源已成为欧洲航空业的新战场。包括法航-荷航集团、英航母公司国际航空集团(IAG)及汉莎航空(Lufthansa)在内的欧洲三大航空巨头,近年均陆续推出全新设计的头等舱,以追逐逐渐增长的高端旅游需求,尤其是来自美国的富裕乘客。
史密斯表示,尽管法航提高了票价以抵消燃油成本飙升,但今年头等舱及高端旅游的预订量和收入均有所增长,数据显示,相关收入增幅达11%。
