【星岛讯】卑诗省民现可获得更全面的保障，避免因自动续约、高压直接销售及其他不当商业行为而须支付未有预期的费用。
律政厅长利莎玛 (Niki Sharma，上图) 说：“省民正努力应付生活开支，不应还要担心为不再需要的服务付费，或受到不公平合约条款的约束。政府致力协助省民节省开支。这些加强保障的措施有助避免省民缴付没有预期或同意的收费、提高续期安排的透明度，并让消费者在有需要时更容易取消服务。”
《商业行为与消费者保护法》(Business Practices and Consumer Protection Act) 的修订已于2026年8月1日 (星期六) 生效。这些修订使卑诗省规管消费合约的法例现代化，更切合市场的实际运作，同时促进公平和透明度、加强保障消费者权益，并协助省民掌握所需资料，从而作出合适的财务决定。
这些措施将进一步保障省民，避免他们受到含糊的合约条款，或使用送餐和串流等服务时，因未获清楚通知下自动续期而被收取费用。新措施亦可保障省民免受一般消费品和服务的不当销售手法影响。
卑诗消费者保障局 (Consumer Protection BC) 署理总裁兼行政总裁 Tayt Winnitoy 说：“作为负责执行本省消费者保护法例的监管机构，我们欢迎这些修订，以降低消费者面对的风险并加强保障。商户和消费者现可取得所需资料，了解这些修订对他们的影响。”
提高合约透明度与公平性
新修订制定规例，避免省民因不需要的服务自动续期而须缴付费用，并保障消费者免受商户单方面自行更改合约条款的约束。这些新规定适用于所有提供定期收费服务的商户，包括互联网、电讯、串流、送餐及其他可续期服务。
修订包括：
- 规定商户不得在未预先通知顾客的情况下自动延续服务合约，并让顾客可自行决定是否续订服务，以免在不知情下须缴付费用。
- 规定商户须让顾客在续期日前或续期后随时取消服务，同时不得收取取消费用或施加其他罚则。
- 禁止以高压手法上门推销或直接销售某些高价家居产品和服务，例如冷气机和暖炉。
- 禁止在直接销售中提供或安排信贷，从而减低上门推销常用不公平贷款条款的风险。
温哥华消费者 Hanna Wahlberg 说：“我必须先登记参加自动续购计划，才能向一家网上商户购买香口胶，但取消计划的程序十分复杂。第一个包裹还未送到，商户已就下一张订单向我收取费用。公司声称提供退款保证，顾客可在30天内获得全额退款，但几个月过去，我仍未收到退款。我很高兴当局推出这些新规定，因为新规定有助省民避免服务在不知情下自动续期，并让消费者对所购买的产品和服务有更大自主权。”
新规则将有助保障弱势消费者，包括长者、新抵埗者、低收入人士和残疾人士，并协助省民节省开支。
卑诗及育空区商业促进局 (Better Business Bureau, B.C. and Yukon) 总裁兼行政总裁 Simone Lis 说：“商业促进局经常接获消费者反映，他们不知道自己已登记使用定期收费服务、在服务自动续期后才知悉有关安排，或不清楚如何取消服务。更清晰的合约内容，以及更严格的续期和取消规则，有助消除消费者的疑虑，防止问题演变成投诉。这些保障措施可增强消费者信心，同时协助负责任的商户巩固顾客关系、维持具透明度的营商方式，并在更公平的环境中竞争。”
防范诈骗
省府亦透过 《28号法案》 (Bill 28) 提出消费者保护修订，包括更有效的保障措施，以防范信贷相关诈骗。有关修订预定于2027年8月生效。
修订生效后，省民每月可免费查阅信贷报告和信用评分，亦可免费设定保安提示，并申请信贷冻结。这些修订将让省民更能掌握重要的个人财务资料。
当局亦会为提供信贷监察和信贷修复服务的企业订立新规则，确保相关企业提供准确资料，并以透明方式提供服务，让省民更清楚了解有关服务，并在掌握所需资料后作出决定。
加拿大环联 (TransUnion Canada) 区域总裁 Juan Sebastian D’Achiardi 说：“卑诗省引入信贷冻结规例，这是帮助消费者加强防范身份盗用和信贷诈骗的重要一步。这项工作建基于 2022 年展开的咨询工作，以及我们协助加拿大其他司法管辖区推行类似措施的经验。我们很高兴能与政府和业界伙伴合作，协助措施顺利而有效地落实，让消费者和商户均可受惠。”
有关修订亦会为信贷资料机构和贷款机构订立新规定，使骗徒更难冒充他人身份开设信用卡帐户或申请贷款，从而保障省民免受身份盗用和信贷诈骗影响。
这些修订进一步体现政府加强消费者权益的承诺，保障省民免受不当商业行为和诈骗影响，并让消费者更能掌握个人财务。
(图：加通社资料图片)
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