不满旧手机折价费 消费者告三星赢了官司

【星岛综合报道】一位来自加拿大卑诗省的消费者对三星公司旧机折价处理结果不满，双方陷入法律纠纷。最终这家韩国科技巨头败诉，诉讼判决已在网路上公告。

原告RV在仲裁庭上表示，三星电子加拿大公司“不当更改”了他手机的折价，从145元降至58元。他要求三星赔偿87元的差价以及1000元的惩罚性赔偿。

三星证实，他们最初给出的报价是145元，但补充说，RV没有披露手机的损坏情况，因此他们将价格降至58元。

RV于2023年5月从三星购买了一部新手机，并作为交易的一部分，将旧手机折价出售。三星在其网站上提供了一个工具，可以让用户在购买新手机之前评估旧手机的折扣价值。RV使用了该工具，结果显示其旧手机的折价价值为145元。

之后，他完成了手机的购买，并扣除了145元的差价。他也将旧手机寄给了三星的评估机构Assurant。

Assurant发现了损坏，导致三星降低了评估价值。2023年6月22日，RV投诉手机没有损坏。三星提出将折价提高到101.50元，但RV拒绝了。 RV也透过电子邮件要求三星提供更多关于所谓损坏的信息，但三星没有回应。他随后发送的后续邮件也未得到回复。

2023年7月5日，三星向RV额外收取了97.44元。

RV向卑诗民事诉讼庭对三星提告。仲裁庭裁决表示：“我认为三星提供的照片证明正面萤幕功能正常，正面玻璃也没有问题。由于三星没有提供手机背面的照片，我推断手机背面玻璃也没有问题。”

仲裁庭承认手机存在一些晶片问题，但称其为“非常轻微的外观瑕疵”。

仲裁庭裁定三星无权降低手机价值，并命令这家科技巨头向RV赔偿87元。

虽然仲裁庭驳回了RV提出的1000元惩罚性赔偿请求，但命令三星支付诉讼费用。最终，三星被命令向RV支付219.66元。

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