近日，内地网友在社交平台发帖称，家里的小米智能门锁被外卖员用人脸识别打开了。据网友描述，当晚点了外卖，外卖小哥送餐时，把外卖挂在网友家门把手上，结果门锁通过人脸识别，将外卖小哥认成网友本人，直接开门。彼时网友正在床上刷题，发现后赶紧自拍留存证据，证明门打开时自己确实在床上，门打开后外卖小哥也满脸诧异。
小米：安排上门检修
发帖人严先生描述：当晚是分两单点了外卖，根据发帖内容，其门锁日志显示：第一单8月10日22时17分送达时，有人按门铃；22时22分第二单送达时出现了“人脸近距离开锁”。
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小米智能门锁人脸识别认错人，意外开门，外卖员感诧异。
小米智能门锁人脸识别认错人，意外开门，外卖员感诧异。
小米智能门锁人脸识别认错人，意外开门，外卖员感诧异。
小米智能锁误识外卖员，人脸开锁成功，外卖员一脸茫然。
门锁日志显示开锁时间。
严先生说，出问题的门锁型号是小米智能门锁2pro。 网图
严先生说明，出问题的门锁型号是小米智能门锁2pro，人脸辨识成功并开门的外卖员，和自己的脸型确实有点像，发现门锁成功辨识陌生人后，他立刻联络小米客服，对方表示会安排工程师上门检修。
严先生坦言，这是该智能门锁使用以来，首次出现这样的情况，但之前偶尔发生过正确辨识失败，像是第1次辨识不开，第2次就成功了，他觉得可以理解，因为不同光线和角度，可能出现失败，都是可以接受的。
对此，小米客服承诺会纪录并确认相关情况，同时也强调，如果消费者购买的智能门锁遇到类似问题，可以第一时间联系小米客服，“我们这边会尽快地安排师傅上门，看一下具体是门锁出现什么情况”，也会将问题回报到总部，由专员联络。
