东方航空日前一班由合肥飞大连的航班，有空姐疑不慎推餐车时，碰到乘客，即使空姐不断道歉仍拒原谅，迫得空姐2至3度下跪。消息在网上引起热烈讨论，一度成为30日的热搜第一名。
张先生指，碰到乘客的空姐，空姐已不断道歉，多次双膝跪地赔罪，“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视讯”，但男乘客仍不依不饶。
张先生指，依其观察，餐车移动速度不快，那个被撞的男子没出血，乘务长也拿来冰袋敷著，应该不严重。后来该男子要求下机带他去医院检查。
媒体发现，张先生不久后将涉事影片下架，“因电话被打爆了”。
29日下午，新黄河记者致电东方航空95530客服确认事件，但客服只三次提到“高度重视”，但事发日期及详情，却“不是很清楚”，只表示相关问题仍在反馈中。
