【加拿大都市网】周二（12日）是罗渣士通讯公司（Rogers Communications）大宕机事件发生的第五天，受影响的加拿大人仍忙着处理事件后续，一些客户仍报告服务连接有问题。罗渣士将此次服务中断归因于“维护升级后的网络系统故障”，与该公司去年4月上一次重大断网事件后的声明如出一辙。警方已提醒民众，诈骗分子正利用事件钻空子；联邦政府则要求各电信公司开展合作，避免危机再次发生。
关于此次当机，《星报》总结了你需要了解的五个方面。
有些客户的服务中断仍未解决
罗渣士在当机第二天发布的一份声明中表示，“绝大多数”客户的服务已经恢复。但直到本周二，一些客户仍然报告没有电视服务。 Ookla公司的服务跟踪网站 Downdetector.ca周二早上报告服务问题出现激增，其中62%称电视服务仍有故障。
罗渣士在推特上回复客户称，团队仍在努力“确保余下客户能重新上网”。
联邦政府要求电信公司制定出备份计划
联邦工业部长商鹏飞(François-Philippe Champagne) 周一与罗渣士行政总斯塔菲里（Tony Staffieri）及其他电讯服务供应商负责人举行线上会议，宣布联邦政府将要求加拿大的电信公司在网络中断期间，互相帮助提供漫游服务。
政府给这些公司60天的期限达成正式协议。
商鹏飞还表示，加拿大广播电视及电讯委员会（CRTC）将对此次当机事件开展正式调查。
罗渣士将赔偿客户
斯塔菲里上周六在一封公开信中称，罗渣士的客户账户将自动收到当机的赔偿款。
该公司周二正式宣布，将向客户提供至少5天的补偿，且称这是“第一步”。
加拿大独立企业联合会（Canadian Federation of Independent Business）主席凯利（Dan Kelly）指，小企业可能因为此次服务中断损失数千元，希望客户能够得到不仅仅是两天服务的补偿，因为这种补偿核算下来每天可能只是几元。
诈骗分子正在利用事件
罗渣士表示，已有客户报告说收到了有关补偿的欺诈短信。
皮尔区警方星期日在推特上称，骗子们正假装给罗渣士客户赔偿损失。警方提醒民众，罗渣士不会通过短信发出赔偿。
加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Centre）周二在推特上报告了自称来自罗渣士的网络钓鱼短信。该中心称，这些欺诈短信要求客户回复或点击其中的链接。
罗渣士在周六的一份声明中称，赔偿金将自动发至客户账户，请勿回复网络钓鱼短信。该公司要求客户将可疑短信转发至 7726 (SPAM)。
加强加拿大电信业竞争的呼声再起
罗渣士与研科（Telus）和贝尔（Bell）并列，是加拿大三大全国手机运营商。当机事件发生后，批评人士质疑加拿大是否应该有更多的选择。
罗渣士以260亿元收购萧氏通讯（Shaw Communications）及Freedom Mobile子公司的计划，目前仍在等待监管部门的批准。
加拿大竞争局（Competition Bureau）5月份向法院提交申请，要求阻止该交易，称它将导致加拿大的通讯服务质量下降和价格上涨。
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