顾客到星巴克买饮料时，店员都会询问客人姓名再写在杯身做记号。日前英国一名女子娜迪亚（Nadia Khan）在拿到咖啡时，杯上写的并不是她的姓名而是河马（hippo），娜迪亚虽不以为意，但她的妈妈却认为女儿遭到羞辱，气得到店里与店员理论。
据报，来自伦敦25岁的娜迪亚上周一到伦敦的一间星巴克消费，点了一份饼乾和一杯星冰乐。点餐完成后，娜迪亚拿到饮料，却发现杯上写得不是她的名字而是“河马”（hippo），疑似店员暗讽她的身材，但当时娜迪亚只认为店员字很潦草，可能是写错而不以为意。
不过娜迪亚告之其母安德里亚(Andria)后，她却认为娜迪亚被羞辱，气的到店里找店员理论。娜迪亚表示，她的妈妈告诉店员，不论顾客是胖是瘦，都应该尊重顾客，不该留下嘲讽字眼，店员的行为非常不专业。目前星巴克已向娜迪亚致歉。
星巴克发言人表示，长期以来都会在杯子上写下顾客的姓名来与顾客建立联系，这次发生这样的事，已直接向顾客道歉。星巴克承诺将密切与店家保持关注，确保未来不再发生相同事件。
事情曝光后引起许多网友热议，有不少人对于店员嘲讽客人的行为感到讶异，“这太糟糕了吧”、“花钱还要被言语攻击”、“买星冰乐喝也要他管”。
