一名71歲女子,由於錯過航班,未能上機,加拿大航空公司安排她入住一間酒店,但令她及其家人吃驚的是,當晚要與一名陌生男子同住一間單人房,經其家人向加航提出投訴後,加航最終作出道歉。
居住在渥太華的Jerryne Mahele Nyota表示,她的71歲母親Elizabeth Coffi Tabu(圖),上周五(19日)乘坐加航航班,由渥太華飛回法國,但由於延誤,引致第二程飛機轉機時未能登上航班,於是加航安排她入住酒店,而加航一名職員當時告訴她,須與另一名乘客同房,因為只有一間酒店房間可供乘客使用。
Tabu到達酒店時才知道是一間單人房,而且只有一張睡床,更離譜的是要與一名陌生男子同房。
Mahele Nyota表示,該男子決定在梳化睡覺,而Tabu則睡在床上。
加航強調並非其一貫政策
她表示,據母親指出,該名男乘客亦感到震驚,要與一名陌生人同房。
由於母親告知Mahele Nyota,她隨即致電加航,及與加航職員進行很長時間通話,當時加航的職員曾承諾會設法尋找另一間酒店讓其母親過夜。
Mahele Nyota擔心其他弱勢乘客亦會受到同樣待遇,故向加航提出投訴;而加航之後只為其母親安排一個空間較大的機位,及給予她20元食品券以及向她道歉。
加航表示,正調查這項投訴,及尋找造成混亂的原因;加航強調,要求乘客共用房間並非加航的政策。
綜合報道