■ 有調查顯示，去年全球精品市場營收下滑1％，圖為之前在法國舉辦的明日時尚時裝展上展示的各式膠鞋。新華社資料圖片
CNBC新聞網站引述貝恩策略顧問公司（Bain & Company）調查報道，去年全球精品市場營收下滑1％，是2009年以來首度負成長。今年業者除了看好中國市場需求復蘇之外，也將千禧世代消費者視為成長主力。
今年第一季儘管全球精品市場營收年增4％，但主因是去年恐怖襲擊頻傳嚇阻消費需求，才使今年第1季營收相對成長。 《工商時報》報道，貝恩資料顯示，去年第4季中國精品需求終於出現復蘇跡象，儘管香港及澳門精品業尚未走出近幾年的低潮期。
貝恩合伙人雷法多（Federica Levato）表示，短期內全球精品業的主力市場依舊在中國。她表示：「國消費者無論對國內或海外精品市場而言都將扮演重要角色，在未來幾年繼續影響全球精品市場動向。 」儘管中國近來信貸市場緊縮，但她認為政策尚未澆熄中產階級的購物慾。歐洲恐襲陰影在去年底暫時消退，也使巴黎及其他精品重鎮在去年第4季需求回溫。另一方面，美元升值也將提高北美消費者的精品消費能力。
綜觀今年全球精品業發展，雷法多認為千禧世代依舊是業者必須掌握的重要客群。她強調所謂千禧世代不僅限於1981至2000年前後出生的年輕族群，而是泛指擁有年輕人消費習慣的廣大民眾。雷法多表示：「我們偏好以『千禧心態』來形容這類消費族群，因為千禧世代的消費習慣及他們對時尚精品的重視程度已開始影響各年齡層消費者。」
千禧世代的消費特徵是重視體驗更勝商品本身，因此業者必須比以往更費心思經營品牌與顧客之間的溝通平台。雷法多表示：「精品業者如欲激發消費需求，就必須依照顧客喜好來思考360度全方位的行銷企劃，重新設計消費者導向的市場策略，才能從各個面向經營顧客關係，讓顧客在購買精品的過程中獲得更多『體驗』。」
