(伊芙琳-克拉克。)
你以為保護好銀行借記卡(debit card)和其密碼就真的萬無一失嗎？加拿大有民眾發生借記卡並未遺失，也沒有告訴任何人密碼，但存在銀行的錢卻還是被不知名人士取走，銀行卻將責任都推給受害者。
根據CBC《Go Public》的報道，一名住在安省的女子伊芙琳-克拉克（Cleopatra Evelyn-Clark）說，有監視器照片顯示一陌生人在皇家銀行(RBC)的分行中分兩次取走了她的錢，但銀行卻指責是她未保護好自己的卡片和密碼，才讓竊賊得手。
(芯片和密碼設計真的完全安全嗎？ 網上圖片。)
損失6,600元的伊芙琳-克拉克說，所謂的芯片和密碼(PIN)技術並不如想像中安全，她說：「事情有點荒謬。我從來沒有給任何人我的卡或PIN。兩次竊賊得手的交易發生時，我的借記卡還在我身上。銀行只在乎自己的利潤，而未保護消費者。」
消費者保護專家 – 公共利益倡導中心（PIAC）執行董事洛福德(John Lawford)說說，金融機構和客戶之間存在「權力不平衡」，這使得銀行可以編寫自己的規則，進行自己的調查並確定結果，而無需提供任何證據。
伊芙琳-克拉克發現自己帳戶被盜後向銀行舉報，並要求銀行提供監視器畫面來識別小偷，但遭銀行拒絕。後來她報警並聯繫CBC，這才促使銀行提供了影像。
根據監視器畫面，2018年12月，一名女子走進RBC位於蒙特利爾的分行，兩天內分別提取3,000元和3,650元。當時櫃檯人員沒有要求取款者提供身分證明，稱因為密碼正確，無須額外身分證明。
伊芙琳-克拉克稱不認識此人。RBC說正在調查此案。
(比爾和卡洛。)
此外，卑詩省蘭里市的一對夫婦比爾和卡洛去年5月在墨西哥被人竊走Visa信用卡後損失了4,360元，他們向發卡的加拿大帝國商業銀行(CIBC)報告，但銀行也稱是他們將密碼寫在某個地方，沒有保護好密碼。
卡洛說：「完全不是這樣。我是一家大公司的辦公室經理，我知道密碼安全的重要性。」
他們對銀行的指責非常生氣。「我們不會偷東西，我們不會作弊。所以，銀行直接就說是我們的錯，不想跟進處理，這令我憤怒。」
CIBC發言人對CBC說，將徹底調查，但沒有回答有關芯片和密碼安全的問題。
RBC則強調，芯片和密碼設計是安全的，迄今為止，該銀行「沒有發現芯片卡被偽造並與有效密碼結合使用的情況。」
目前尚不清楚這兩起案件到底發生了什麼問題。但網絡安全專家波帕（Claudiu Popa）相信，該技術存在根本性缺陷，欺詐者可以利用這種缺陷欺騙提款機和銷售點（POS）終端，以為他們使用了正確的卡片和密碼。
他指出劍橋大學的一項研究，發現欺詐者通過填隙來避開芯片和密碼的安全性，可將一塊薄的、卡片大小的電路板秘密地插入卡槽中以複製卡片，而一個微型相機用於記錄密碼，或通過在終端中安裝惡意軟件來使機器認為使用了正確的密碼。換句話說，竊賊可能輸入任何密碼，卡上的芯片都會說這是合法的密碼。
圖：CBC
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