【星島都市網】Josh Rimer收到了一封UPS自動發送的郵件，郵件中說他遞送的包裹里的所有物品都被丟棄了，這讓他大吃一驚。
這個包裹是從他父母在阿爾伯塔省的家中寄來的，裏面有五張相框照片和一張他十幾歲時擁有的海報。Rimer興奮地等着把這些懷舊的藝術品掛在他溫哥華的新家。
Rimer說:「(我的父母)為我保管了這些東西20多年，現在我終於有了自己的房子，有了一面牆來掛這些東西。」
「我從來沒有想過我會得不到它們。」
Rimer說，UPS在包裹被丟棄前幾天給他發了一封電子郵件，告訴他包裹在運輸過程受損，他們正在評估情況。更令人氣憤的是，這是一封自動發送的電子郵件。
「他們不可能只用兩句話就說，『它被損壞了，我們把它毀了。保重，』」他說。
「這太令人震驚了。老實說，我簡直不敢相信。」
當Rimer打電話要求無論包裹處於什麼狀態都要將其寄出時，他沮喪地發現UPS認為「所有商品都無法恢復」，並隨後將其銷毀了。
「他們把它處理掉了。他們甚至沒有拍任何照片。根本沒有證據，」Rimer說。「我不知道所有的藝術品是怎麼被毀的，但他們說這完全不是他們的錯。」
Rimer對郵政公司進行了跟蹤調查，試圖了解發生了什麼事。Rimer稱UPS不承擔「任何責任」，因為他們說這是發件人的問題。
「他們說這是包裝不當造成的，」他說。「難道你寄東西必須把它從高處扔進海里嗎，你做了什麼就這麼毀掉了盒子里的所有藝術品？」
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Rimer分享說，他的母親是一名專業藝術家，以前包裝過很多東西，都沒有出現過問題。
「他們說，因為沒有按照他們要求的規格包裝，所以裏面的東西都可能損壞，這是我母親的錯。所以他們的司機沒有責任，因為他處理的方式就是他們處理所有包裹的方式。」
Rimer說，他無法通過索賠政策提出投訴，因為他們認為這是寄件人的責任。Rimer正在考慮聘請律師來解決他的情況，但他承認提起訴訟會很困難，而且費用昂貴。
「這是一家大公司，我敢肯定，律師的數量比我現實生活中認識的人還多，」他說。「我可以考慮聘請一名律師，可能會花費數千元。也許要花好幾年時間，然後我甚至不知道我能從中得到什麼，因為它具有情感價值。」
當Rimer試圖向客戶服務代表以外的人反映他的情況時，他聲稱他只是得到了安慰，那些人表示會重新審查索賠政策。「我認為這家公司不應該對人們這樣做還沒有任何懲罰。」
Daily Hive 聯繫了 UPS公司，他們表示正在「積極與客戶合作解決此問題」。
圖片：美聯社
編譯：YUAN
