客戶找換硬幣變鐵片 銀行承認職員犯錯

加拿大都市网

■ 北溫市民楊女士在銀行找換的2元硬幣,後來發現大部分都是鐵片。資料圖片

 

本報記者王學文

本報上周曾報道北溫一華裔市民,在銀行換硬幣卻換回四卷鐵片。道明銀行(TD)卑詩省及育空地區發言人,周一回複本報記者稱,銀行通常會在接收非銀行客戶找換硬幣時,打開檢查並重新包裝,但相信在此個案中職員並沒有這麼做。銀行稱此類事件在該間支行屬首次發生。

在北溫經營小生意的華裔市民楊女士,3月8日在道明銀行北溫一間分行,換取200元2元硬幣,至26日晚要取出使用時,卻發現全部四卷硬幣除兩端的兩個是真錢外,其他全部是與2元硬幣同等大小的鐵片「假幣」。楊女士前往銀行交涉時,發覺職員表現「毫不吃驚」,立刻將四卷真硬幣換給楊女士,並稱此情況在加拿大東岸已多次發生,但在西岸尚屬首次。

銀行職員收硬幣時未檢查

本報記者遂致函向道明銀行溫哥華地區發言人米爾曼(Jeff Meerman)求證,周一收到其回復稱,接到本報詢問後,立即向發生假硬幣事件的北溫海旁大道(Marine Dr.)分行了解情況,該分行經理稱,這是該支行首次遇到這類情況。

米爾曼稱,他已經將此案例通報全國其他支行,並了解到這並非新型詐騙手法。收到非銀行客戶兌換的硬幣時,銀行職員通常會打開包裝檢查後,再重新包裝,但顯然這個案中職員並未這麼操作。
米爾曼表示,在發現此事之前,僅有少量假硬幣由銀行流入市面,目前已經回收了大部分。

銀行還向收到假硬幣的市民道歉,並願意為他們換回真幣。

另外,銀行已經報警,同時發生個案的支行也將為員工提供培訓,以防類似事件再次發生。

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