【加拿大都市網】加拿大皇家銀行（RBC）要求遺失借記卡的女子支付3,000多元，因為她要為賬戶被盜刷負責。
安省Whitby的Jessica Lyons表示，她最後一次使用銀行借記卡是在2022年10月的一個加油站，第二天，她的銀行賬戶因欺詐行為被凍結，她才意識到卡遺失了。
在這24小時內，有人使用了Lyons的卡和個人識別號碼（PIN）在多個RBC地點存入三張偽造支票，並成功從賬戶中取走了3,294元。
調查期間Lyons表示，監控錄像顯示不是她存入了偽造支票，但銀行說肯定是她把個人識別號碼給了別人。「我沒有透露PIN碼，我只是用卡，後來發現卡丟了，PIN碼沒有透露給任何人。」Lyons說，她每天的取款限額為1,500元，不知道為什麼這些交易會被允許進行。
經過調查，RBC確定Lyons需要對失蹤的資金負責，要求她還款，並將案件提交到了一家催收機構。
「我非常沮喪，我哭了，真的期望他們會幫助我，畢竟我是客戶，」她說。
RBC執行通訊的Heather Colquhoun說，儘管他們意識到詐騙或欺詐行為對客戶來說是「困難和緊張」的，但也會針對每個事件進行審查。
「我們提醒客戶，如果他們發現未經授權的交易，或者客戶卡丟失或被盜，請立即通知銀行，」Colquhoun在一份聲明中說。「客戶有責任採取所有其他合理的預防措施，以維護其賬戶的安全，防止可能發生的欺詐交易。客戶的PIN是他們的電子簽名，標識他們是客戶卡的授權用戶。對客戶來說，保護他們的PIN和卡非常重要，這包括儘可能記住他們的PIN碼，永遠不要與他人共享資訊，保持其安全。」
RBC已同意再次審查Lyons的個案，但是結果卻沒有改變。 她仍有責任償還餘額和透支費用，總額為3,489元。
（圖：ctvnews）T10
