【星島都市網】來自安大略省的一個家庭聲稱，洗車機故障給他們的車輛造成了近3000加元的損失。
來自世嘉堡的Richard Pragg告訴CTV新聞：「我簡直不敢相信。我當時選的是極致洗車，結果機器卡在了我的擋泥板上，損壞了我的車，」
6月1日，Pragg在世嘉堡的Esso加油站使用Circle K自動洗車機時，機器突然停了下來。
Pragg說，當他從洗車機出來時，他檢查了他的2022年本田Pilot車，結果發現乘客一側有一個大凹痕。
「他們的軟布機器出了故障，撞到了我的擋泥板上，造成了一個大凹痕，」Pragg說。
這次損壞的費用將花費他 2,973 加元。
Pragg一注意到損壞，就把發生的事情告訴了洗車店經理。然而，他被告知監控錄像無法清楚地顯示發生的事情。
「我們無法使用他們的安全攝像頭，而且沒有行車記錄儀，就沒有證據。」Pragg的妻子Lisa說。
這家人之後聯繫了Circle K公司，該公司同意進行調查，但Pragg一家卻被告知，沒有證據表明是洗車造成了凹痕，之後就結案了。
「我們已經收到了關於這個問題的投訴，並感謝大家的關注。經過我們的運營團隊的徹底審查，我們沒有發現任何證據表明我們的母公司負有責任。」Circle K的一位發言人在一份聲明中告訴多倫多CTV新聞。
事件發生一個月後，CTV新聞的記者訪問了這家洗車店，看到一個標誌上面寫着「極致洗車服務不可用」，Pragg說他就是選擇了這種洗車服務。
使用自動洗車有一定的風險。根據Circle K的網站，該公司的免責聲明稱，它不「對洗車造成的任何損害或傷害負責，包括對您、車輛、您的財產或車內任何人造成的損害。」
根據加拿大保險局(IBC)的規定，洗車造成的損害可以由洗車公司的責任保險承保。然而，如果他們不賠付，車主可能不得不通過他們自己的保險。
IBC在給CTV新聞的一份聲明中說：「如果洗車公司不願意承擔責任，或者對事故發生的原因存在矛盾，車主可以向他們自己的保險公司提出索賠(如果他們有碰撞險/綜合險)，要求修理車輛。」
IBC補充說:「如果發現洗車店老闆負有責任，那麼車主的保險公司可能會選擇從洗車店保險單的持有人那裡代為追償他們已經支付的金額。」
Pragg一家表示，如果他們決定提出索賠，他們將不得不支付1000加元的免賠額。
Lisa說：「這對我們來說是一筆相當大的開支，而這甚至不是我們的錯。」
Pragg夫婦表示，他們希望能有一個更好的結果，並對未來使用自動洗車持謹慎態度。
編譯：YUAN
圖片：CTV視頻截圖
