【加拿大都市網】卑詩省的9-1-1報警電話等候接聽的時間不斷增加,工會歸咎人手和資金不足,但卑詩省緊急通訊中心E-Comm認為,真正的問題是呼叫電話轉接到救護車服務過程的延誤。
最近幾天,在卑詩省撥打9-1-1電話的人,不得不等待長達5分鐘的時間才有人接聽,至於為什麼會發生這種情況,存在着相互矛盾的解釋。
代表接線員的工會卑詩緊急通信專業人員協會(Emergency Communications Professionals of BC)在臉書(Facebook)發帖稱,資金不足並且人手不足是罪魁禍首。
該工會在臉書寫道:「我們的成員正在24/7全天候努力工作,以隨時接聽你們的電話,準確收集信息,並確保你們快速獲得所需的幫助。但我們已經到了極限,現在需要更多的員工。」
工會還呼籲卑詩省緊急通訊中心E-Comm提供更多資源來支持9-1-1服務。
不過,E-Comm 911則認為,這並非問題所在。
E-Comm的發言人巴特勒(Kaila Butler)表示,9-1-1服務已有適當的人員配備來應對目前的呼叫量。但不幸的是,真正的問題是源於呼叫電話轉接到救護車服務過程的延遲。
巴特勒解釋說,是卑詩緊急醫療服務中心(BC Emergency Health Services,BCEHS)沒有足夠的人手接聽轉接的電話。
V05
圖片:BCEHS沒有足夠的人手及時接聽轉接的電話。BCEHS推特