■ 該網站頁面，與加國政府機關相似。網頁截圖
星島日報記者李群報道
一位香港居民近日投書本報，表示她在港申請電子旅行證（eTA）來溫哥華旅遊時，被貌似加國政府官網的網站收取69美元，而並非加國政府指明的收費7加元，她認為懷疑遭欺詐，並要求經辦網站退款但未果。星島日報記者發現，有關網站已在其網頁上聲明「不隸屬於加拿大政府」，也聲明了69美元收費標準。加拿大駐香港總領館也指出，這位投訴人可能使用了合法第三方服務，聯邦政府不會為此類機構的額外收費向申請人退款。
聯邦移民、難民及公民入籍部（IRCC）周二回複本報查詢時，呼籲申請人使用加拿大官網申請eTA，更提供網頁及視頻短片幫助公眾避免被額外收費。
■ 加拿大政府官方網頁。網頁截圖
香港居民陳淑芳近日以電郵聯絡加拿大《星島日報》，指她10月26日通過canada-traveling.com網站申請eTA，以便11月25日至12月1日期間，獨自來溫哥華旅遊，這也是她首次來加拿大。
「與加總領館網頁相似」
她指出，申請前曾通過Google查詢如何申請eTA，此後就被直接引導至上述網站，該網站與加拿大總領館網頁十分相像，而且該網站也沒有明確說明是獲授權機構。
陳淑芳寫給加國駐港總領館的投訴信中說：「在閱讀所有申請程序後，對方說將收取7加元費用，沒有其他服務費。最後，我發現信用卡被收取69美元，不是7加元。對這些加拿大政府授權的服務及收費簽證機構，是否有任何監管？」
她也曾聯絡canada-traveling.com網站要求退款，該網站客服部回復稱「確認支付款項69美元正確無誤」，他們是民營網站，並非隸屬加國政府。客服部解釋所提供的服務，更可提供含有服務費明細的62美元賬單。
陳淑芳不滿，回複電郵說：「這好似商業欺詐。我要求退還服務費，並將向加拿大政府反映這種不誠實行為。」
加國駐港總領館回復陳淑芳投訴時說：「您可能使用了一個收費更多的合法第三方服務獲得eTA。這些公司不代表加國政府名義運作。加拿大聯邦政府網站，才是申請eTA的官方地址。」
網站說明不隸屬加國政府
陳淑芳也曾致電加拿大駐港總領館，但一開口說是查詢旅遊簽證，對方就表示不接受電話查詢，要求她自行上網查詢。
陳淑芳認為加國政府應管制外判簽證中心，她在申請過程中，網站設計及字眼上令人覺得是政府網站。
她說：「如知道需69美元去申請只需7加元的簽證，我不會作出交易。而事後發覺這個網站沒有地址及聯絡電話，只有一個客戶電郵作跟進，這情況很駭人。」
記者在周二曾登錄canada-traveling.com網站，發現在「關於我們」頁面，有「本網站不隸屬於加拿大政府的網站」，以及「我們以$69為費用提供協助，並代為支付移民服務費$7」等信息。
不過，下面「費用」一欄提及eTA的信息則為：「除了政府收取的$62費用外，對所提供的服務明白收取$7。我們還為那些符合條件但申請eTA被政府拒絕的公民提供100%的退款保證。」因此，該頁面在介紹公司收費及政府收費內容上，令人感到有不清晰及不一致處。
