【星島訊】
卑詩工作安全局指出，零售業恢復營運指引適用於在不同環境提供的零售服務，包括商店、商場、百貨公司，以及擁有零售服務的企業，例如油站。如果工作場所包括其他工作環境，例如辦公室或飲食服務，這些僱主亦可以查閱其他指引。僱主還必須確保遵守由省衛生官及相關衛生部門所發出，任何有關工作場所的命令、通告或指引。
一些零售業者於新冠病毒大流行期間持續營運。這些守則可作為這些零售店的資源，以加強他們目前的營運守則。對於在新冠疫情關閉後重開的店鋪，這些守則有助支持他們的新冠病毒安全計劃。於疫情後重開或持續經營的零售店鋪，均可參考卑詩工作安全局的零售業及新冠病毒安全(Retail and COVID-19 safety)網頁，作為額外資訊及資源。
制定新型冠狀病毒（COVID-19）安全計劃
恢復營運的僱主必須制定一個新冠病毒安全計劃，概要列出用作降低新冠病毒傳播風險的政策、指引及程序。該計劃是依照「新冠病毒與恢復安全營運」中所概述的6個步驟。在確定工作場所採取甚麼守則時，僱主必須讓前線員工、聯合健康與安全委員會及主管參與。您不需要有一個正式計劃來恢復營運，但應該逐步正式制定計劃以保護您的員工安全。
卑詩工作安全局（WorkSafeBC）不會審查或批准僱主的安全計劃。不過，根據省衛生官的命令，僱主必須把安全計劃內容張貼在工作場所內。在卑詩工作安全局進行視察期間，我們會查問僱主採取了甚麼步驟來保障其員工，或是否已經制定安全計劃。
您在制定新冠病毒安全計劃時，其中要確立工作場所中每個人必須遵守的一些規則，從而保障員工的安全。我們以下會提供針對特定行業的指引，可用於您所制定的工作場所計劃中。
僱主必須確保使用的特定行業指引適用於其工作場所範圍內。如果這些指引不足以處理員工面臨的風險，那麼，您可能需要確定和實施更多其他規則。
了解風險
新冠病毒會透過多種途徑傳播，包括當人咳嗽或打噴嚏時通過飛沫傳播，以及接觸到被污染的物件表面後再觸摸臉部。風險較高的情況需要足夠的規則來解決風險問題。
- 與他人的距離越近，與他人相處的時間越長，以及接近的人數越多，人傳人的風險就會增加。
- 當許多人接觸同一物件，以及接觸時間相隔很短時，病毒經由物件表面傳播的風險便會提高。
為您的工作場所選擇適當規則
請注意，不同的規則提供不同的保護。儘可能使用可提供最高保護程度的守則，並根據需要添加其他規條。
第一級保護（排除）：採取政策和程序以保持人與人之間的安全身體距離。限制工作場所中同一時間的人數，並實施規定，確保員工與其他同事、顧客及公眾保持至少2米的距離。
第二級保護（工程控制）：如果您無法經常確保工作場所內維持安全身體距離，請安裝塑膠玻璃等屏障以分隔人員。
第三級保護（行政控制）：設立條例和指引，例如清潔守則，告訴員工切勿共用工具，或在門口或通道實施單向人流措施。
第四級保護（個人防護裝備）：如果前三級保護措施仍不足以控制風險，僱主則應向員工提供個人防護裝備（PPE），例如非醫療用口罩。個人防護裝備不應被用作唯一的控制措施，它只能與其他措施一併採用。
零售業的標準守則
因新冠狀病毒疫情而關閉但即將重開的零售店，可根據這套標準守則來訂立他們的新冠狀病毒安全計劃，而在疫情中繼續經營的零售店，可以使用這套守則來加強他們已執行中的安全計劃。
省政府在卑詩重啟計劃第一階段時已編製了 零售及新冠狀病毒安全網頁，為所有零售商提供合適的資訊和資源。
店鋪樓面設計及顧客數量限制:
- 在店舖入口附近張貼告示，通知客戶如果他們出現新冠病毒徵狀便不要進入店內。告示必須要放在當眼的地方，能喚起顧客的注意力並且要清楚書寫。請考慮以其他常用語言書寫告示牌，或者提供圖案。
- 確保顧客明白店內的規則，您可以考慮把有關規定的通知張貼在店舖入口、公司網站、社交傳媒或其他電郵通訊中。
- 使用實物控制排隊情況，例如在入口處擺放控制人流的三角錐筒或在地面作刻記。
- 如果可以，便監察進出店舖的顧客數量。當店舖已到達最高人數後，便要待一位顧客離開然後才讓一位顧客進入。
- 如果可以，分開顧客進入和離開的路線。
- 被調派管理顧客排隊情況的職員，必須要經過新冠病毒標準守則訓練。有些顧客不願意或無法明白為何要遵守人數管制的方法，您要為有關職員提供支援和策略，使他們知道如何應付這些顧客。
- 不要派送任何優惠券、樣板、試用品或單張。
送貨:
- 您要提醒送貨司機保持身體距離，如無必要，不要進入倉庫。
- 如果工作地點有承包工作人員，您要協調他們使用場地的時間，提醒他們要保持身體距離。
架上存貨及產品陳列:
- 考慮暫停或減少在營業時間補充架上存貨或整理陳列品。如果您必須在營業時間內補充架上存貨或整理陳列品，便要向職員清楚解釋安全守則。您可以考慮把補貨或擺設陳列品的通道封閉，或張貼告示要求顧客和職員保持2 米距離。
- 張貼告示和資訊，要求顧客遵守商店就觸摸貨物的規定。
- 職員補充架上存貨或整理陳列架或陳列品前後，都要洗手。
- 針對工作場所的需要而訂立衛生守則，包括接觸過公用物品後要清潔雙手或作消毒。
協助顧客:
- 為了減低接觸的程度和頻密度，您可以考慮暫停、減少向顧客交流、示範和提供協助，或者改變方法形式。
- 為了盡量減少與顧客的身體接觸，您可以提供網上或電話訂購，配合送貨或取貨服務，以代替親身購物。
- 鼓勵顧客使用網站或網上貨物目錄來查閱產品資料。
- 提供食物或飲品的零售店，請參閱餐廳、咖啡館及酒吧標準守則。
更衣室:
- 把更衣室內的非必要物件或飾物拿掉。
- 用障欄隔開更衣室，以減低更衣室之間的病毒傳播。您亦可以考慮每兩個更衣室便鎖起一個，以減少更衣室範圍的整體人數。
- 訂立清潔更衣室的標準守則。
- 避免使用代幣或數目牌，考慮其他方法，例如在更衣室門外掛上白板，然後寫上試穿的衣服數目。
- 請顧客把不想買的物品(包括衣架)放在設定位置中。
付款處:
- 如果無法保持身體距離，便要設置障礙物例如塑膠玻璃。顧客向收銀員付款的活動範圍內都應有屏障遮擋。
- 把含酒精成份的洗手液放在付款處附近。
- 如果是路邊取貨或需要職員協助的購物(例如大體積物件或建築材料)，您要安排顧客預先付款、身份識認等。當職員把物件放進車上時，顧客必須留在車廂內。
- 嘗試限制使用現金，如果可能，也盡量減少觸摸信用卡及會員卡，反之，讓顧客自行刷卡或拍卡會更好。鼓勵拍卡付款來取代密碼過賬。訂立的衛生標準守則必須包括處理現金後要清潔雙手或作消毒。
- 如果是受管制產品，請顧客持定物件，讓店員看到產品的識別資料。
- 如果零售店接受使用環保袋，可考慮要求顧客自行把物件放在袋中。
- 如果職員要為顧客處理貨物或把貨物放在袋中，他們便要頻密洗手。
產品送遞:
- 把產品送遞至客戶的做法稍加調整，以維持大家的身體距離。例如，儘可能把貨品放在門前或樓宇外面，以避免接觸他人。
- 以電話、短訊或電郵等方式通知顧客貨物已經送遞，避免接觸門鍾等任何錶面。
- 如果可以，改變交收證明的做法，免去顧客親身簽名而利用網站確定已收取包裹。
- 在運貨車和批發車中要放置即棄消毒布和含酒精成份的洗手液。
- 要清潔消毒車廂內的工具，以及經常觸摸的表面。貨品運送和整裝前後都要清潔消毒。
- 如果可以，運貨車只配給一位工作人員使用。
廢物回收站:
- 訂立管製程序，減少與客戶接觸的程度和保持身體距離。
- 確定沖洗位置，您必須為工作人員提供適當的個人防護裝備，以保障工人。
- 處理回收物品的工人完成工作後必須洗手 。
零售業中的出訪營業代表或服務員:
- 如果可能，考慮暫停或減少營業員或服務員的出訪安排，可以用視像銷售或服務會議取而代之。
- 訂立一套安全守則，訓練職員在旅途上、會面客戶期間、餐飲前後清潔雙手和接觸的表面。
- 如果真的要出訪，可瀏覽卑詩疾病控制中心網站以了解旅遊建議和限制，然後訂立您的旅程計劃和安全守則。
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