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據CTV新聞報道，一對夫妻在前往墨西哥度假的途中，指先生的護照被加航的員工損壞，導致丈夫無法入境須直接返回加國，妻子在等候12小時後返回加國。
太太Newman和丈夫Aman Kaushik在這個月初去多倫多國際機場前往墨西哥度假，他們稱加航的員工在掃描兩人的護照時，扯爛了先生的護照。兩人當場被允許前往墨西哥，但先生有點擔心護照問題。他的護照在三年前從印度帶來，作為永久居民，他不需要另外申請旅遊簽證入墨西哥。
但當他們去到機場時，當地移民局叫Kaushik返回多倫多。Kaushik說，他們在半個小時內就把他送回上飛機了，儘管他希望和妻子一起返回，可是妻子還是等了12個小時才上了返回多倫多的飛機。
這對夫妻稱等這次假期等了很久，認為失去假期，加航應該補償5000.Kaushik回家後申請了新護照，兩人決定再找度假新地點，不找墨西哥，也不用加航。
加航稱他們正在調查事件。
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