■■品牌信任度调查，加拿大汽车会拔得头筹。网上图片
综合报道
加拿大最值得信任的品牌是哪些企业或组织呢？答案是：加拿大汽车会(Canadian Automobile Association)，它是许多开车族遭遇汽车爆胎、电池没电困境时最得力助手。
根据维多利亚大学商学院出版的2018年度Gustavson品牌信任指数调查，加拿大汽车会高居第一名，第二名是户外运动用品公司Mountain Equipment Co-op（MEC），该公司前两年都名列第一名。第三名至第五名分别是：好市多(Costco)仓储量贩店、费尔蒙(Fairmont)酒店集团、宜家家居(IKEA)。
三星落后 大众吊车尾
维多利亚大学商学院院长克林(Saul Klein)表示，前三名品牌都是以会员为基础的企业或组织，这并非巧合，而是因为他们与其会员之间有紧密联系以及有更强大的反馈循环，这正是驱动信任度的关键因素。
克林表示，因为与客户会员之间的紧密关系，让他们可以更适应不断变化的市场需求。
该品牌指数调查共评比全国299个企业与品牌，访问6,342名消费者，信任指数衡量的标准包括：品牌是否实现价值与创新等承诺。品牌是否诚实、尊重隐私与处理即时问题的能力。品牌是否重视环境保护、员工待遇与社区参与。调查中，三星(Samsung)排名大幅下降，这是因为之前发生手机自燃事件，而三星没有迅速做好危机处理。
大众汽车(Volkswagen)则因发生柴油废气排放欺诈丑闻，所以在299个企业中排名第289名。
