【星岛都市网】如果您是 PC Optimum 会员，您可能希望了解该计划即将到来的一些变化。
8月底，该忠诚计划的会员收到了一封电子邮件，通知他们对该计划的条款和条件进行了修改。
据该公司称，这些变化是为了更好地保护积分余额，防止账户被接管，并有助于确保 PC Optimum 可以“主动通知您有关账户上的任何可疑活动”。
Daily Hive联系了Rewards Canada的创始人Patrick Sojka，以了解更多关于这些变化及其对会员的影响。
PC Optimum条款和条件有什么变化？
条款和条件的四项根本性变化将于 2024 年 10 月 31 日生效。
首先要确认的是，计划会员在任何时候只能开设一个 PC Optimum 帐户。
其次，奖励计划将取消创建新家庭账户的选项，以防止账户被盗用。这些账户允许住在同一家庭的向相同的总积分中贡献积分，并从同一个积分池中兑换积分。
PC Optimum补充说，这个新规则有一些例外。
作为 PC 金融支付产品主卡或附属卡持有人的会员仍可以组建家庭账户，但只能与同一产品的另一个主卡或附属卡持有人一起组建。
目前家庭成员在5人以下的不会看到任何变化，可以留在家庭账户中直到他们离开。但是，如果有人离开家庭账户，则不能再添加同一成员或其他人。
第三个更新与暂停账户的积分增加有关。
新规定写道:“如果您的参与计划被暂停，您帐户中因滥用计划特权、未遵守计划条款和条件或虚假陈述而累积的PC Optimum积分可能会被没收并从您的帐户中删除。”
最后，居住在魁北克的会员将被告知其帐户是否被检测到受到损害，并且如果他们的帐户被冻结、暂停或涉嫌欺诈活动，他们也会收到通知。
积分账户成欺诈活动目标
Rewards Canada的创始人Patrick Sojka表示，家庭账户的变化似乎可以理解，因为这些类型的会员往往是欺诈活动的目标。
“在过去几年里，很多忠诚计划成为黑客攻击或欺诈性税务账户接管的受害者。所以这更像是一种保护措施，我完全可以接受。”
Sojka说，由于 PC Optimum 是一个“价值较低”的现金返还计划，因此家庭账户对于积累积分“并不是那么重要”。
Sojka对该项目涉及暂停账户和积分的新条款提出了异议。
对于许多用户来说，账户被意外冻结或暂停一直是一个困扰他们的问题，他们说，他们直到去到收银台前才知道无法兑换积分。
Sojka对该程序的主要问题是，PC Optimum对其成员有三个操作级别：活跃，暂停或取消。
“取消是指他们把你踢出程序，而PC Optimum往往不会这样做。我所看到的是，当他们告诉人们他们违反了条款时，他们就会暂停这些账户，”Sojka认为这是一个灰色地带。
“这就是我争论的焦点，因为所有这些会员的程序出现问题时，他们都会发现他们的账户被冻结了，他们就处于暂停状态。所以现在他们增加了措辞，如果你的账户被暂停，他们现在可以没收并删除你的积分，但并没有说他们实际上会关闭你的帐户并取消参与。”
积分专家指出，从本质上讲，这让会员陷入了困境。
“所以基本上，他们可以拿走你所有的分数，但你仍然在这个计划中。你仍然可以赚取并登录。他们把你关进了这个惩罚区。”
他还表示，PC Optimum会告知魁北克会员他们的账户被冻结或暂停的原因，这也应该发生在所有其他加拿大会员身上。“这不公平。他们不需要告诉你魁北克以外的任何事情。”
Loblaw在回应Daily Hive时表示，冻结账户“是因为存在可疑活动”并且“是为了保护客户及其奖励”。
“我们最近改进了处理这类案件的流程，作为其中的一部分，如果消费者的账户采取了预防措施，我们将向消费者发出通知，”Loblaw的一位发言人表示。
“我们的目标是在纠正这些问题后尽快恢复账户，以确保客户继续获得他们所获得的PC Optimum积分。”
对PC Optimum优化的建议
Sojka 为 PC Optimum 会员提供了帮助，这些会员在处理了一些问题后感到迷茫和困惑，包括账户被暂停、积分收入降低以及公司忽视他们删除账户的请求。
他还就如何改进该计划向公司提出了一些建议，特别是在与客户沟通其账户状态方面。
其他建议包括限制在某些促销活动中获得的最高积分数，并对客户更加透明地说明他们的账户被冻结的原因。
专家希望这些变化对于 PC Optimum 计划来说是“朝着正确方向迈出的一步”。
该公司完整的条款和条件列表可以在这里查看。
编译：YUAN
图片：视频截图
