加華保險專業協會顧問兼資深保險從業員鄭偉東（圖）稱，保險公司對被火警損毀房屋索賠相當直接，即使火警或由住戶不慎引發，保險公司都會賠償，除非事故涉及刑事，則需等候警方調查完成才賠償；如果起火及被波及的房屋屬於鎮屋，受影響鎮屋若屬Freehold模式，房屋重建會由戶主所購保險公司負責；如鎮屋屬柏文管理公司大業主全權打理，房屋重建則多由管理公司與大業主的保險公司負責。
鄭偉東表示，房屋保險對涉及火災損毀樓房戶主索償，一般都不會設過高索賠門檻，除非火警起因涉及縱火或其他刑事成分，這並不代表保險公司因上述因由不賠，而是警方及消防當局對涉及刑事成分的火災，調查工作需時較長，保險公司要等警方及消防當局調查完成後，才可展開索賠過程。
鎮屋要留意所屬類型
他稱有留意前日中午萬錦市起火和被波及的房屋屬於鎮屋類別，起火鎮屋損毀相當嚴重，有機會需拆卸重建；然而屋主需注意鎮屋是屬於Freehold（自雇打理）模式，抑或屬於「共管式柏文管理法」（Condominium Act）模式。
鄭偉東形容當中之分別是Freehold模式的鎮屋保險，形式與獨立屋相似，即管理公司只收取較低管理費，僅負責剪草及普通打理，在上述情況下，房屋若遇火警，保險公司會肩負重建房屋的賠償。
若鎮屋管理是隸屬「共管式柏文管理法」模式，則戶主或需支付較高昂管理費用，鎮屋管理方式與共管柏文管理方式相若，在此情況下，如鎮屋遇祝融而需拆卸重建，重建費用會由大業主（即柏文管理公司或建築商）投保公司負責，而並非由戶主所投保的房屋保險公司負責。
他表示鎮屋戶主必須搞清楚當中的分別以便索賠。
至於被波及房屋屋主應如何做，鄭偉東說戶主始終要向其所購買房屋保的保險公司報告與索償；談到被波及房屋戶主總會想到事故並非自己過失，將來屋保會否因此次索賠而加價，鄭偉東坦言屋主眼前最重要是儘快弄好房屋被波及事宜，將來房屋保險會否因此上漲，因應保險公司各自政策與決定，他勸喻戶主在此階段不宜想太多。
