都市网智苏报道：据CBC消息，安省密西沙加的一对夫妇花费将近5千加元，从旅行社购买机票。然而，他们不但没有拿到机票，还被加航告知，该航班上没有他们预订的座位。无奈之下，这对夫妇来到当地的警察局报案，投诉涉事旅行社。
“我感觉真的糟透了，”Andrea Mendez说，“这对我们来说是一大笔钱。”他们在机票上花了数千加元，却一直没有得到机票。
Mendez是三个孩子的母亲，她在去年圣诞期间从旅行社经纪人Libia Guerra处购买机票，供一家六口飞往哥伦比亚探亲。
但警方及安省旅游监管部门都先后证实，在收到诸多投诉之后，已经开始调查Guerra及其旅行社。
安省旅游业委员会（TICO）在12月21日发布警告，Guerra及其旅行社（Representaciones Neward）没有在安省进行商业登记。
TICO的副总裁Dorian Werda在电话中说：“我们听许多消费者说，在该公司下了单，却一直没有得到购买的服务。”
个别消费者购买了许多张机票，原计划一家人乘飞机旅行，最终也只能落空。
Mendez表示，一开始一切似乎都很正常，她在去年5月订购了机票，随后收到航班信息的邮件。
但在随后的几个月里，当她试图预订座位让家人们坐在一起的时候，就开始逐渐遇到问题。
“每次我试图联系Guerra，她总是说：一切都准备好了，都准备好了。”但Mendez说，她一直没有收到确认信息。
最后，预订航班起飞的前一天，Mendez再次与Guerra通话。
“她说：不行，你明天不能飞。”Mendez告诉CBC。
心生焦虑的Mendez与加拿大航空公司一再确认，得到的答案竟然是：航班上没有她的座位。
航空公司的信息显示，Mendez的确在2018年5月购买了几张机票，但机票在几周后被取消了。
皮尔区警方表示，打假小组自从去年11月收到有关Guerra及其旅行社的第一份投诉，就开始调查。随后几个月里，又陆续收到了更多的投诉。
Mendez说，她和家人在最后关头从其他途径购买了6张机票，花费12,000加元，赶在圣诞期间飞到哥伦比亚。加上之前付给Guerra的将近5000加元，这趟旅程耗费了他们近17,000加元。
