都市網智蘇報道：據CBC消息，安省密西沙加的一對夫婦花費將近5千加元，從旅行社購買機票。然而，他們不但沒有拿到機票，還被加航告知，該航班上沒有他們預訂的座位。無奈之下，這對夫婦來到當地的警察局報案，投訴涉事旅行社。
「我感覺真的糟透了，」Andrea Mendez說，「這對我們來說是一大筆錢。」他們在機票上花了數千加元，卻一直沒有得到機票。
Mendez是三個孩子的母親，她在去年聖誕期間從旅行社經紀人Libia Guerra處購買機票，供一家六口飛往哥倫比亞探親。
但警方及安省旅遊監管部門都先後證實，在收到諸多投訴之後，已經開始調查Guerra及其旅行社。
安省旅遊業委員會（TICO）在12月21日發佈警告，Guerra及其旅行社（Representaciones Neward）沒有在安省進行商業登記。
TICO的副總裁Dorian Werda在電話中說：「我們聽許多消費者說，在該公司下了單，卻一直沒有得到購買的服務。」
個別消費者購買了許多張機票，原計劃一家人乘飛機旅行，最終也只能落空。
Mendez表示，一開始一切似乎都很正常，她在去年5月訂購了機票，隨後收到航班信息的郵件。
但在隨後的幾個月里，當她試圖預訂座位讓家人們坐在一起的時候，就開始逐漸遇到問題。
「每次我試圖聯繫Guerra，她總是說：一切都準備好了，都準備好了。」但Mendez說，她一直沒有收到確認信息。
最後，預訂航班起飛的前一天，Mendez再次與Guerra通話。
「她說：不行，你明天不能飛。」Mendez告訴CBC。
心生焦慮的Mendez與加拿大航空公司一再確認，得到的答案竟然是：航班上沒有她的座位。
航空公司的信息顯示，Mendez的確在2018年5月購買了幾張機票，但機票在幾周後被取消了。
皮爾區警方表示，打假小組自從去年11月收到有關Guerra及其旅行社的第一份投訴，就開始調查。隨後幾個月里，又陸續收到了更多的投訴。
Mendez說，她和家人在最後關頭從其他途徑購買了6張機票，花費12,000加元，趕在聖誕期間飛到哥倫比亞。加上之前付給Guerra的將近5000加元，這趟旅程耗費了他們近17,000加元。
