16日，多名失聯者家屬在鄉寧縣人民醫院等待消息。有失聯者親屬介紹，其親屬一家5口人在澡堂洗澡時，事故發生。一名8歲的男童傷情較輕，目前在醫院接受治療，其他4人還未被找到。
該家屬稱，失聯者均為棗嶺鄉西掌村村民，兩個孩子的媽媽、奶奶、姨媽當時都在事發洗浴中心洗澡。「兩個孩子都在鄉里上學，只有周末才回家。昨天周五，孩子家人想着洗完澡，再帶孩子回村裡。」這名親屬稱，現在孩子的父親精神幾乎崩潰，一宿沒睡。他們得知山體滑坡的消息後，從外地趕到家，但當時事故現場已封鎖，他們只能守在醫院等消息，希望能有一線生機。
「我們的心也被揪著。」這名親屬說，他們原本一家人好好的，突然發生了這樣的事兒，很多親人都感到惋惜，「他們一家很和睦，婆媳關係也很好」。
棗嶺鄉多位村民稱，坍塌的洗浴中心共兩層，此前已經經營很長時間。據了解，洗浴中心的老闆夫妻倆，也被埋在廢墟中。
