「下午2:05從香港西九龍發車，一直到晚上10:42到上海虹橋，目前列車仍在行駛中。」一名網友對內地江南都市報表示，他3月31日乘坐的G386次高鐵列車1至16節車廂，從香港出發到上海虹橋，車內有很多蚊蟲。
根據網友發佈的影片，車內乘客紛紛用手驅趕蚊蟲。「列車員有上報，也有情緒安撫，但無具體措施。列車員說昨天停在潮汕檢修，晚上開了一整晚的窗，蚊子飛進來藏起來了，今天列車一行駛，乘客一上車，蚊子就都飛出來了。」
有網民拍下當日G386列車上有大量飛蟲。江南都市報/抖音@源清素
有網民拍下當日G386列車上有大量飛蟲。江南都市報/抖音@源清素
該網友說，他們希望儘快解決問題，並要求車票補償。「我提前下車了，但是車上還有乘客，大部分乘客還要坐很久時間。我是實在無法忍受蚊子，所以另行買票下車了。」該網友說。
廣鐵集團廣九客運段事後通報，G386次列車於3月31日下午2時05分從香港西九龍站發車，隨後發現車廂內有蚊蟲，列車工作人員採取用電蚊拍滅殺、停站開門時驅蚊、調低車內溫度降低蚊蟲活躍度等措施，減低蚊蟲對乘客的影響，列車於晚上10時42分抵達上海虹橋站。
初步分析，車內出現蚊蟲與近期粵港地區持續降雨和悶熱潮濕等導致蚊蟲滋生較快有關。 鐵路衛生防疫部門已啟動對動車檢修基地和動車組列車的排查，並組織有針對性應對防範。
