江蘇店員與客爭執被迫下跪道歉 店家:會安撫員工情緒

加拿大都市网

江蘇有連鎖零食店的收銀員,疑未處理好打尖問題,遭顧客「死咬不放」,逼得店員當眾跪拜道歉。網民紛紛替店員不值,認為涉事女顧客欺人太甚。涉事公司則指,已安撫收銀員情緒。

網民:何必刁難基層打工人

內地網絡7月6日廣傳一條發生於江蘇連雲港海州區新海雲谷的「好想來」零食店的店員下跪影片。

女收銀員被女顧客逼至下跪道歉,同事在旁阻止未果。新京報
女收銀員被女顧客逼至下跪道歉,同事在旁阻止未果。新京報

 

影片拍於7月5日晚,涉事的收銀員,疑因讓另一名打尖的顧客結賬,引起一名女顧客不滿,雙方一度爭執。

女顧客不依不饒一直追究收銀員,要對方下跪道歉作肯作罷,最終收銀員當眾雙膝下跪,並雙手貼地鞠躬,頭部幾近着地道歉,旁邊則有另一女店員企圖阻止女收銀跪地認錯。

至於涉事女顧客則一直站在收銀員面前,一手撐著收銀枱,一手搖著扇子,接受對方道歉。

影片被放上網後,網民一面倒指摘涉事女顧客太過欺負人,即使對方處理顧客插隊不當,也未至於這樣得理不饒人,刁難侮辱基層打工人,應該按正常渠道向公司反映對方不足便可。

女收銀員被女顧客逼至下跪道歉,同事在旁阻止未果。新京報
女收銀員被女顧客逼至下跪道歉,同事在旁阻止未果。新京報

 

《新京報》報道指,事發門店老闆稱,初查系顧客排隊結賬時與店員發生爭執,顧客要求店員道歉。事發後,該顧客未投訴,該店員工作正常,店裡已安撫店員情緒。

7月6日晚,萬辰集團相關負責人回應南都灣財社記者採訪稱,目前其已經調取了事發門店的監控錄影。好想來品牌第一步還是安撫當事店員的情緒,品牌會妥善處理此事。

 

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