客人被捕前在 Airbnb 上住了三個月的公寓。房東說，由於取消預訂，他損失了 2.8 萬元的收入，另外由於房客超期滯留和財物損壞，他又損失了11,000元。(Airbnb截圖）
【星島都市網】一位多倫多的Airbnb房東原本頗為成功的短租業務如今變成了噩夢。房客因毒品和槍支指控被捕，警方突擊搜查了房屋，給他造成了約4萬加元的財產損失和收入損失。
這一事件始於12月13日，房東丹尼爾（Daniel）從警方得知他的房客因涉嫌毒品販運和持槍指控被捕——而距離她的退房日期還有五天。
丹尼爾出於對客人涉嫌與犯罪組織關聯的擔憂，要求CBC多倫多不要公開他的全名。34歲的薩拉·斯坦尼舍夫斯基（Sara Staniszewski）因涉嫌與該犯罪組織有關聯被捕。丹尼爾表示，在斯坦尼舍夫斯基被捕後，他不得不應對警察破壞房屋門鎖的損失，而她的個人物品依然留在租賃房屋內——幾乎佔用了整棟三層獨立建築。此外，她的梅賽德斯-奔馳也仍停在他的車庫裡。
丹尼爾稱，他花了一個多月，打了數十通電話和發出許多信息後，Airbnb才告知他將斯坦尼舍夫斯基的物品交給當地當局。在此期間，價值2.8萬加元的新預訂因房屋無法出租而被取消。
「當事情順利時，Airbnb是很不錯的選擇，但當事情不順利時，就非常糟糕了，」他說，「他們根本不會幫你。」
丹尼爾已經在Airbnb上做房東11年了，並在過去幾年保持了「超級房東」的稱號。但他說，自從這位客人被捕後，他與這家科技巨頭的關係惡化了。
「我意識到，作為房東，當客人或他們的物品超期滯留時，我們根本沒有任何解決辦法，」他說。
根據Airbnb的服務條款，用戶不得利用該平台進行犯罪活動。
Airbnb在周五告訴CBC多倫多，他們已於今年1月將斯坦尼舍夫斯基從平台上禁止，並正在「調查」丹尼爾的索賠。
「被拋在一旁」
斯坦尼舍夫斯基的預訂從去年9月14日持續到12月18日。12月13日，這名來自魁北克加蒂諾的女子因渥太華警方的一次重大毒品販運調查被捕。根據法庭文件，斯坦尼舍夫斯基面臨10項指控，包括參與犯罪組織、陰謀販賣可卡因、持有裝滿子彈的槍支和高容量彈匣。
她在一周後獲得保釋，但丹尼爾稱她從未回來取走她的物品，也沒有回復任何信息。
CBC多倫多聯繫了法庭文件中列為斯坦尼舍夫斯基保釋擔保人的女子，但她表示不認識斯坦尼舍夫斯基，也不了解案件情況。斯坦尼舍夫斯基的律師邁克爾·斯普拉特（Michael Spratt）未回應置評請求。
根據CBC多倫多查看的搜查令，警方懷疑該房屋中有毒品，並在多倫多的森林山社區突擊搜查了丹尼爾的Airbnb房屋，破壞了幾道門。
渥太華警方拒絕對此發表評論，因為案件正在審理中。
除了支付修理費用，丹尼爾表示，由於斯坦尼舍夫斯基的物品仍然留在房屋內，導致房產無法出租——他認為這是「超期滯留」，應該根據Airbnb的政策獲得賠償。
不確定移走房客物品的潛在後果，丹尼爾向Airbnb尋求解答。
「我最不想被指控的是偷了某人的梅賽德斯-奔馳，」他說。
他說，一名Airbnb客服代表告訴他不要採取任何行動，也不要聯繫客人，直到公司給出進一步指示。
根據CBC多倫多查看的通訊記錄，丹尼爾與多名Airbnb客服代表交換了數十條消息，詢問如何解決問題以便恢復房屋的出租。
然而，直到1月15日，Airbnb才告知丹尼爾可以移走斯坦尼舍夫斯基的物品並更換門鎖。
與此同時，1月10日有一筆為期81晚的新預訂，但Airbnb因為物品問題在當天取消了該預訂。
儘管Airbnb為丹尼爾更換門鎖報銷了約1,500加元，但他說他因被取消的預訂損失了2.8萬加元的收入，並因超期滯留和損壞損失了1.1萬加元。
他表示，這些損失應該根據Airbnb的政策得到賠償。
Airbnb在一段面向房東的視頻中表示，其AirCover政策提供「全方位保護」，包括300萬加元的損害賠償。該政策還涵蓋因預訂期間的損壞而導致的收入損失。其服務條款還表示，如果房客超過退房時間，房東可以收取「合理的超期滯留罰款」。
Airbnb在5月告訴丹尼爾，不會為他的索賠提供「額外付款」，但並未說明原因。
「他們在四個月內把我推給了30多個客服人員，還用了大量聊天機械人，不斷自動關閉我的案件，即使我多次強調不要關閉這個案件，」丹尼爾說。
「這簡直是一場消耗戰，目的是讓我放棄。」
法律專家：Airbnb應該負責
安大略省的律師克雷斯蒂娜·費爾南德斯（Cresteena Fernandes）表示，Airbnb應該對丹尼爾在等待公司指示期間損失的收入負責。
「他們用了大約一個月的時間……這對他來說是一個月的收入損失，」她說。
她建議房東在遇到類似情況時，向小額索賠法院起訴Airbnb。對於房客留在單元內超期滯留的情況，她表示這是非法侵佔，房東應報警。
對於丹尼爾來說，這次事件讓他的預算出現了巨大的缺口。
他希望自己的經歷能為其他Airbnb房東敲響警鐘。
「被這樣一個強大的科技公司拋在一邊，真的非常令人不安，」丹尼爾說，「你只能靠自己。」(都市網Rick編譯，圖片來源網絡)
(ref:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/airbnb-guest-arrested-host-loses-money-1.7342823)
