【星島都市網】執法人員嚴重短缺，賓頓市將斥資430萬元增加執法力度。
賓頓市市議會將聘請數十名附例執法人員，以回應一份強調其執法部門壓力的報告，因為該部門每天收到的投訴數以千計，遠遠超出了其處理能力。
這份由諮詢公司 AtFocus 於 3 月 22 日完成的審查報告顯示，雖然去年的投訴量比前年增加了 22%，但人員編製卻減少了 4.5%。
報告稱：「情況十分嚴峻」。
市政府已採納了審查報告中的所有建議，並表示目前正在努力落實 28 項建議中的 17 項。
市議會周三收到了一份員工更新報告，根據這份報告，市政府將在未來一年內花費近 430 萬元聘請 26 名全職執法人員、14 名兼職執法人員，並為員工購買 12 輛小型皮卡車和設備。
CBC Toronto今年 4 月表示，該市在 2023 年收到了近 109,000 起投訴，但只有 93 名執法人員。根據AtFocus的審查，近68%的投訴與停車問題有關，其中一半的投訴沒有得到處理。
除停車問題外，投訴主要涉及物業標準、許可和市政細則。
我們不希望看到任何貧民窟的狀況
賓頓市市長帕特里克-布朗（Patrick Brown）表示，之所以委託進行此次審查，是因為一項市政調查顯示，居民對市政法規服務的滿意度最低。
布朗說：「我們不希望看到城市出現貧民窟的狀況」。
「我們不想容忍不安全、危險的狀況。我們希望有一個有能力對投訴做出回應的法規部門……草地失去控制，兩輛車的車道上停了八輛車，垃圾隨處可見，老鼠問題層出不窮」。
在四月份向議會提交的報告中，執法和附則服務部主任羅伯特-希格斯（Robert Higgs）說，他擔心賓頓市的執法差距越來越大，導致公眾沮喪和員工士氣低落。
根據 AtFocus 的審查報告，與 2022 年相比，由於對成千上萬的投訴缺乏回應，導致電話回訪和升級增加了 380%。
希格斯表示，這些回電產生了更多的服務請求，這又給本已不堪重負的執法部門增加了工作量。
報告稱，招聘新的執法人員可能需要 8 到 12 個月的時間，但布朗表示，他已將此事提交給人力資源部門，以加快進程。
需要長期解決方案
雖然一些建議正在實施中，但工作人員還提出了其他措施來緩解壓力，包括聘請主管來培訓新的執法人員、一名主管專門負責回訪、全天候執法人員、分區規劃人員和一名分析師負責該市的住宅租賃許可試點工作。
在最新的報告中，希格斯說，裝備執法部門在短期內是值得讚賞和有效的，但是不可持續的。
他說：「沒有快速的解決辦法」。
報告稱，執法部門人手不足，被用於「核心職責」以外的工作，以處理不斷增加的積壓案件，而且士氣低落。
布朗說，這種情況正在改變。新的開支受到了員工的歡迎。(都市網Rick編譯，圖片來源星島資料圖)
(ref:https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/brampton-311-service-increase-1.7226012)
