Tag: 保安系统

【加拿大都市网】试想一下，家里的保安系统突然被入侵，陌生人随时随地掌握你家的动态，是多么可怕的一件事情？加拿大广播公司(CBC)报道，刚搬进亚省Stony Plain市一间房屋的居民福内尔（Taylor Fornell）就活在这种莫名的恐惧下，因为一个陌生男子告诉她已经完全控制了她家的安全系统。 该男子不是随口说说，因为他实际操作给福内尔看。福内尔待在家的客厅中，亲眼看到这个陌生人进入保安公司的应用程序，按几个键，就解除了她家门窗的锁。该男子说他可以掌握她何时离开房屋。 幸亏福内尔碰到的不是一个居心叵测的人，而是这个房子的前屋主霍尔（Rob Hall），霍尔透过脸书联系上福内尔，他是提醒福内尔，尽管他已经要求房屋保安系统公司Vivint取消服务，但他还是可以轻易地进入她家的系统。 (陌生人可掌控保安系统，福内尔感到不安。) 福内尔：“我感到恶心，这真是令人毛骨悚然。” 安全和隐私专家卡沃基安（Ann Cavoukian）说，这种情况是法律和取消政策薄弱的结果，这些法律和取消政策根本没有保护客户，只是为了让公司运作方便。“在你出售房屋后，保安公司应该立即取消其服务。但这个案子显示，尽管前屋主霍尔搬出后，安全设备被留下了，新屋主竟不知道没有钥匙的人仍然可以控制它。” 霍尔5月21日致电要求Vivint公司中断保安服务，他并发了电子邮件确认。但到了6月17日，他意识到自己仍然可以控制原房屋的安全系统时，他就联系福内尔了。 (霍尔展示给CBC记者看自己如何在手机上就能操控保安系统。) CBC记者发现，这不是单一案例，还有其他人在社交媒体上分享类似的经验。 霍尔说，他联系福内尔的当天又再次致电该公司，却被告知还必须再等几天才能切断服务。“我对这个公司说，你还是允许我进入别人的房子？我可以直接使用该应用程序，可以看着他们离开房子，然后解锁进入屋内偷东西？因为有一个保安公司允许我进入？！这实在是太夸张了。” Vivint对CBC记者表示，公司政策要求客户提前30天通知取消服务，但也可以在需要时立即切断访问权限。该公司表示，霍尔取消服务时没有提供确切日期，公司服务代表也没有跟进纪录。对于其他类似案例，Vivint说：“这一步骤都被忽略了…，我们已经审查了流程，以确保按照政策继续处理这些情况。” 家庭保安系统是加拿大一门大生意，根据行业统计公司IBISWorld的数据，此行业每年高达26亿元收入。该报告还发现，Vivint有望在2020年底之前成为加拿大保安市场的第二大公司，仅次于ADT。 安全专家福勒（Kevvie Fowler）说，保安公司推迟取消预订，不拿走安全设备，是希望新房主可以注册该服务。   家庭保安系统的安全漏洞事件频频发生。去年住在伊利诺州的一对夫妻发现有陌生人透过安全摄像头嘲弄他们，并恶作剧将7个月大儿子卧室的温度提高到32摄氏度。后来又发生住在加州的一对父母听到保安设备传来陌生的声音，说要偷走他们18个月的孩子。 卡沃金安表示，加拿大20年前通过的隐私法已经落伍了，保护消费者的力道太薄弱。法律应该要求将隐私保护规则写入业务的各个方面，包括合同和政策，如果不这样做，加拿大民众只拥有虚假的安全感。 图：CBC & 网路 v01