【星島都市網】當地時間21日，新加坡航空一客機在從英國希思羅機場至新加坡樟宜機場途中遭遇嚴重顛簸，於15時45分改航備降曼谷素萬那普機場。據泰國媒體報道，目前，機上死亡人數上升至2人。涉事客機為一架波音777-300型客機，機齡16年。
新加坡航空公司SQ321航班從倫敦飛往新加坡途中遭遇嚴重亂流，要在曼谷急降，早前機上至少1人死亡。X平台流傳疑似機內畫面，只見從機頭至機尾滿地雜物，氧氣面罩彈開，有天花板被撞甩、管線半天吊。
影片在乘客離開後拍攝，只見機身組件、管線半天吊，從機尾走到機頭地上滿布各種不同的雜物，部分氧氣面罩彈出，掛在座位上方。在機組人員工作區域，為乘客預備的枕頭散落在地上。機頭有約10名工作人員聚集，其中似乎有執法人員在問話，死者倒卧在艙門旁邊的位置。
英國廣播公司引述泰國當局消息稱，其中一名死者是73歲英國男子，似乎是死於心臟病發作。他和妻子同行出遊，妻子也送院，但當局沒有提及她的傷勢。
新航在臉書上表示，截至緊急迫降後四小時，有 18 人仍在醫院接受治療，另有 12 人在門診接受治療。「其餘乘客和機組人員正在接受檢查，並在必要時接受治療。」
根據航班資訊網站Flightradar24的數據，出事航班從倫敦出發在3至4分鐘內，從空中37,000英呎的水平急降至31,000英呎，足足降了6,000呎。網友猜測可能是天氣突變導致劇烈震動，機長刻意降低飛行高度以避開，同一時間發出緊急代碼7700要求緊急降落。
一名乘客向路透社表示，飛機突然「向上傾斜並搖晃」。28 歲學生阿茲米爾（Dzafran Azmir）說：「我開始為即將發生的事情做好準備，突然飛機猛烈墜落，所有坐着但未系安全帶的人都立即頭頂天花板。」
他續說：「有些人頭部撞到了頭頂上的行李架，把它撞凹了，他們還撞到閱讀燈和氧氣面罩那裡，直接把它撞破了。」
倫敦男子安德魯則告訴BBC 5直播說：「我渾身都是咖啡。」他表示，在飛機墜落的幾秒鐘內，傳出可怕的尖叫聲，以及一下像是重擊的聲音。亂流平息後，他幫助了一名因頭上有深長的傷口而「痛苦尖叫」的女子。
他表示，機場特別划出一個區域，安置這班機的乘客，「我將搭乘另一趟航班，這種情況非常罕見。」
