【星島都市網】安省的一對夫婦表示，當他們試圖支付信用卡賬單時，8,600 元不見了，他們已經與銀行鬥爭了近四個月。
安省Wiarton的阿爾·班福德 (Al Bamford) 在加拿大皇家銀行 (RBC) 有一個賬戶，並在豐業銀行擁有一張美國運通信用卡。
11 月，班福德聯繫了加拿大皇家銀行，表示他想償還豐業銀行（ Scotiabank ）美國運通卡上的 8,620 加元欠款。
班福德稱，鑒於他在加拿大皇家銀行的銀行業務情況，有人建議他使用電話銀行支付賬單，並讓加拿大皇家銀行的員工協助轉賬。
「我們從加拿大皇家銀行轉賬，以償還豐業銀行的信用卡欠款，大約 8,600元，」 班福德說。「他們無法通過互聯網或其他方式進行轉賬，因為金額太大。這筆錢只能由加拿大皇家銀行的員工來支付，但他們卻把錢弄丟了。」
沒想到自 11 月以來，班福德在皇家銀行和豐業銀行之間就一直來回奔波，但最終 RBC 表示資金已經沒了。
班福德說：「他們只是聲稱錢損失了，並對我們的損失表示歉意。」 「我們並沒有遭到黑客攻擊或詐騙，或者其他什麼。這是銀行所為，銀行拿走了我們的錢，然後把錢弄丟了。」
CTV 新聞聯繫了 RBC，他們同意調查班福德案件。
隨後，警方確認這筆錢從未匯至豐業銀行以支付信用卡賬單。相反，這筆錢被意外地直接匯給了美國運通，而美國運通並沒有將這筆錢用於支付班福德的賬單。
在給 CTV 新聞的一份聲明中，RBC 發言人表示：「我們審查了此事，並確認我們的客戶遇到的問題是由於處理錯誤造成的，我們正在糾正。我們還在直接與客戶溝通，讓他們了解情況並解決他們的疑慮。」
這 8,620元已被追回並發送給班福德夫婦，同時還收到了約 900元的利息和錯誤補償。
阿爾·班福德表示：「能拿回這筆錢真是讓人鬆了一口氣，我可以告訴你，我很高興這筆錢被追回了。」
在轉賬或支付賬單時，一定要花更多時間仔細檢查收款人姓名和賬號，因為輸入錯誤或缺少一位數字都可能導致難以解決的問題。
（言西早 圖 CTV）
