YouTube遭抵制 退款挽回客户

YouTube广告客户先前发现自家品牌遭置入于恐怖主义等争议性影片中，便相继展开撤除广告的抵制行动，而YouTube为了挽回客户如今开始提供退款服务，其中最低退款金额低于3美元。
接受《金融时报》采访的三家广告商表示，YouTube此举是为了安抚担心品牌形象蒙尘、至今不愿重返YouTube刊登广告的业者。其中一家广告商匿名表示，YouTube上个月表示要退款“几美元左右”给他们，但遭到该公司拒绝。另外2家业者也证实，退款金额确实很小。
而YouTube母公司谷歌拒绝透露具体退款金额数目，但发言人表示：“若某用户持续违反我们的广告规定，我们便会终止此账户，并退款给广告商。”
熟悉该政策的人士表示，与这些影片在YouTube可达到的点阅次数相比，这样的退款金额显然太低。隶属英国广告集团WPP的群邑（Group M）数字长诺曼（Rob Norman）表示：“这些退款的效用并不大，但我猜这可能是谷歌必须履行的退款义务吧。”
目前仍持续抵制YouTube的广告客户，包括马莎百货、广告代理商Havas、媒体BBC、Channel 4、卫报等。
其中一家广告商匿名表示：“我们希望能得到一些承诺，确保品牌形象安全无虞。我们深知公司未来终究会在YouTube刊登广告，但YouTube必须采取更多防范措施。”
Google资深副总裁暨法务长沃克（Kent Walker）上礼拜表示，谷歌将推出4项措施遏止恐怖主义在网络蔓延，包括增聘人手、提升技术以侦测不当内容，未来也会加注警语，并禁止上传者从中获利。