【星島都市網】加拿大廉價航空公司波特航空(Porter Airline)在客戶投訴方面完勝加拿大航空 (Air Canada) 和 Flair 等主要競爭對手。
外出旅行，人人都希望搭乘的航空公司能夠提供順暢、無壓力的體驗。加拿大運輸署 (CTA) 收集季度數據，重點介紹國內和全球航空公司每 100 個航班收到的投訴數量。
分析了 2023 年 4 月至 2024 年 6 月期間對加拿大各大航空公司的投訴資料後發現，波特航空收到的投訴最少，平均每 100 次航班中僅 1.3 次投訴。
最近波特航空獲獎頻頻。9 月，它榮獲《今日美國》讀者選擇獎全球最佳航空公司經濟艙獎。《今日美國》在 10 家國際航空公司中將其排名第一，稱波特航空是北美航空業的「隱藏寶石」。
波特最近也被 Skytrax 評選為北美最佳支線航空公司。
這家總部位於多倫多的航空公司不僅有加拿大國內多個航線，也擴大了飛往美國的航班，目前飛往佛羅里達州、加州以及拉斯維加斯和鳳凰城。
至於哪些航空公司遭投訴最多呢？現已解散的山貓航空 (Lynx Air) 以每 100 趟航班 18.9 宗投訴位居榜首。該航空公司於 2 月申請破產保護。
也屬於廉價航空的 Flair 航空是遭投訴第二高的，每 100 趟航班有 15 宗投訴。
Swoop Airlines 排名第三，每 100 個航班收到 13.7 宗投訴。這家廉價航空公司隸屬於 WestJest，於 2023 年 10 月結束營運。
西捷航空排名第五。本月早些時候，該航空公司就罷工和天氣問題造成的航班延誤和取消向乘客道歉。
該航空公司還因在 6 月推出「UltraBasic」方案而受到批評。新的方案有多項限制，包括隨身機上行李都需要額外付費。
加拿大航空排名第七，平均有 5 宗投訴。
圖：波特航空臉書
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