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電郵服務供應商不時會更新服務條款，並且要求客戶表示同意。不過，有羅渣士電訊（Rogers）的互聯網服務客戶最近投訴，發現根據最新條款，雅虎電郵(Yahoo email)服務供應商，有權分析客戶的私人電郵內容，並且用作發放個人化的廣告或宣傳資訊。
華裔女讀者Janet Lo最近向《星報》（The Star）專欄作家羅斯曼（Ellen Roseman）發出一封投訴電郵，標題為「羅渣士客戶──他們是否知道個人電郵會被查看？」。該讀者表示，今年4月17日，收到由羅渣士提供的雅虎電郵服務訊息，要求她檢視最新服務條款，然後表示同意。
很多人遇到上述情況，大多數會迅速地按下「同意」，而不會詳細閱讀冗長的服務條款資料。就是有人花費時間細閱，也可能難以了解當中的內容。不過，Janet卻詳細地翻閱長達27頁、來自電郵服務供應商Oath的條款資料。
她才發現，電郵服務供應商有權分析私人電郵，並且用作發放個人化的廣告及宣傳資訊。2017年6月，威瑞森(Verizon)以44.8億美元，收購雅虎郵箱和網站在內所有網絡資產，並且與美國在線（AOL）合併，成立新子公司Oath。
Janet表示，相信絕大多數客戶都像她一樣，以為他們都會享有基本的私隱權，特別是私人電郵不會被其他公司查看和使用。她補充說，作為一個客戶，她對Oath的做法感到不安，認為已經超越個人私隱的界線。Janet更指出，相關條款更隱藏在密集資訊的中間，令人難以察覺。
條款隱藏 令人難以察覺
同時，根據新服務條款資料，接受Oath電郵服務的客戶，意味着已取得他們的親友同意，讓Oath或第三方獲取親友的個人資訊，包括電郵地址或聯絡電話號碼。Janet強調，她尤其擔心父母及其他較年長的親友，未來會遇上與產品推廣有關的騙局。羅渣士發言人格蘭特（Samantha Grant）表示，雅虎最近更新了全球服務條款，提升數據使用資料透明度。她鼓勵客戶，調整電郵賬戶中的設定及優先選項，從而加強保障個人資訊。無論如何，羅斯曼建議羅渣士的雅虎電郵客戶，必須釐清多項問題，包括決定同意更新條款的最後限期，以及若不同意更新條款後，會否被中止服務。
（星報專欄作家︰Ellen Roseman）
