本報特約記者楊婉文
聯邦審計總長周二公布報告發現，稅務局熱線有三成答案不正確。有特許會計師表示，曾有客戶由於稅局提供錯資料而被罰，但現時情況有改善。
特許會計師關保衛周二接受A1中文電台時事節目《A1出擊》訪問時表示，相信稅局提供的答案很多都是對的，但有時有些稍為複雜的問題，可能有時答案會令人啼笑皆非。他舉例，最近有位客人的姐姐表示，她每年把自己公司所賺到的錢，當個人入息報稅，為何遭稅局罰，因為她曾兩次致電稅局查詢，對方都告訴她，可以這樣做。但關保衛表示，這種做法不恰當，理應扣起退休金及稅款等，才能當餘下的錢做凈收入。
明年初採用新系統
他又說，曾經也處理過幾宗個案涉及迴流多年後的國民，發現沒做非居民，致電稅局查詢，對方叫他填一份表。但他說，那份表格未必需要填寫，而且表格很難填。有些人按指示填了，卻引致一塌糊塗的情況。曾經有客人的兒子，填表時說，自己有留下物品在本國，並且打算返國，卻被稅局當做是本國居民而要交稅。
但其實他只是因為離開時，留下舊衣服給家人捐給慈善機構，及打算在親人一但逝世時，回國拜祭。結果搞了大半年，才能向稅局解釋清楚，回復非居民身分。
關保衛續稱，若稅局提供錯誤的報稅日期資料，而令國民遲交稅款，要額外負擔利息，也很難與稅局理論，因為沒有證據稅局錯。但他也懷疑，有時可能因為言語上的溝通問題，或國民沒問清楚，而令稅局提供錯誤資料。他認為，若簡單的問題，就自己上網查閱。
稅局周二表示，明年初會用新系統，訓練熱線電話接線生。關保衛表示，稅局在各方面都有改善，過往稅局的接線生不會主動提醒國民，只是回答問題。但近期有客人致電稅局查詢，自動申報報漏稅款事宜，對方就提醒他，要在年底前做，因為明年會改例。過往很難打通稅局的電話查詢，但現在就快了很多。不過要懂得在早上七、八時致電稅局，較容易打得通。
