近年來，大多倫多地區的小商家有不斷被搶砸的跡象。去年，數10家中餐館連續被搶砸，治安的每況愈下讓很多商家和店主都形成警惕的習慣，不會在店內存放現金或有價值的物品。2019年，犯罪活動又有了新的動向。隨着商家不存放現金的趨勢越來越多，很多犯罪分子把目光放在了偷盜或搶劫彩票上。
在多倫多經營便利店的Rebecca（化名）近日向星島《加拿大都市報》記者爆料稱：一周前她位於多倫多市中心西邊的店鋪再度遭到搶劫，這已經是今年來的第4次了。劫匪搶走了數張大額彩票，開着白色的車子揚長而去。而她在報警後，被警察告知需自行上網填寫報告（report）。Rebecca表示在華人便利店主群中，大家對明目張胆的搶劫已經習慣，對警方以及安省彩票局（OLG）沒有結果的和冗長的調查似乎也感到心灰意冷。
懶得向彩票局報案
Rebecca表示在過往被搶彩票和搶現金的經歷都遇到過多次，每次是不同的人。此次犯罪嫌疑人在進入Rebecca店鋪時，穿了一個戴帽子的大衣，罩住了大半張臉，因此在Rebecca的監控錄像上看不清他的長相。「這個人面部是棕色的。他不搶錢，就是搶彩票。搶的也不是填寫數字的彩票，而是刮刮樂的刮票（Scratch ticket）。我們的刮票都是放在一張大板子上，在櫃檯抽出來可以讓客人挑。他一直挑，把所有的大額面值的彩票都挑走了，都是售價50、30、20元一張的。我現在都非常有防止搶劫的意識，當時把他挑的這些彩票攥在手裡沒有給他。剛準備讓他交錢，他一下就從我手裡給奪走了。」
Rebecca沮喪地對記者說：「我的損失很小，但是這幾年已經被搶劫過很多次了。搶彩票這個人的車牌號我已經有了。這個人不止搶了我一個店，最起碼搶了十幾個便利店。我們群里好幾個便利店店主也被搶了彩票。昨天警察也來過，說最近類似的事件非常多。警察現在不做彙報（report）了，讓我自己去網上或者打電話report。」
記者向Rebecca詢問，這些彩票刮過如果中獎後，都可以去哪裡兌現。Rebecca回應稱：「任何賣彩票的地方都可以兌獎。因此我對OLG特別有意見，他們根本不關心這些問題。被搶劫了彩票向他們彙報之後，他們會把這一打（a pack）里剩餘的彩票都收回（block）不讓你再賣了。已經賣出去的他是不管的，也不追蹤已賣的。我們開票（activate）是一打一打的開。比如，一打500元，裏面是50元一張的彩票，這一打里就共有10張刮票。一旦激活，就付錢給OLG，等於這些刮票都是我已付過錢的。假設這一打里我賣了兩張，還剩八張。盜賊搶了五張，我就還剩三張。彙報給OLG搶劫事件後，他們就不讓我再賣這剩下的3張了。也就是，已經賣出的兩張和被搶的五張OLG都不管，相當於我賣出去了，成為我的損失。這不能賣的3張OLG會退款給我們。」
另一家便利店的店主史女士在接受本報記者訪問時表示，對Rebecca的想法表示贊同。「大額彩票的確應該是一張一張的激活（singly activate），而不是一下激活一打。一打激活一下子就壓進去很多錢。一張一張激活可以賣一張激活一張。這樣相對來講比較安全一些。」
Rebecca續稱，此次她根本沒有和OLG彙報被搶彩票事件。「因為這會給我添一大堆麻煩，而他們什麼也不做。我和他們彙報了我都賣不了了，我就不講。其實無所謂，但是他們問一大堆問題，又沒有作為，對我來講一點意義都沒有。」
史女士對記者稱她自己的便利店也被搶過。「OLG不管，警察也不管的。我們損失的是小額，報了案沒沒用。抓住了罪犯是幸運，抓不住是正常的。」
▲50元的高價刮刮樂彩票（史女士提供）
彩票額高惹賊搶
記者向Rebecca詢問OLG是否可以有任何辦法，根據彩票的號碼追蹤或作廢彩票，Rebecca回應稱：「我們提過很多次。大額的彩票，應該一張去激活。賣一張激活一張。沒激活的搶去了也沒有用。OLG知道彩票沒激活的話，兌獎就應兌不出來。比如現在我們是50元錢一張的彩票，一打裏面有10張，就是一本，激活就是在機器裏面掃瞄一下，這一整本10張就都激活了、能賣了。但是如果OLG可以把它變成一張一張的激活會更好。假設說我放在板子上，但沒激活，他搶就搶去了，中獎了也拿不到錢。並且我沒有激活，OLG也不能收我的錢。沒有激活等於沒有賣。不會像現在被搶了就是損失。」
便利店主史女士對記者表示，售價為50元的大額彩票的出台是有很強的盈利目的的。「其實就是OLG想多賣點錢，所以把幾種不同的彩票放在一起，讓你一起出售。這一個50元的刮票其實是一個密封的袋子，裏面有7張不同的彩票。人們會覺得，50元錢只能買5張10元錢的彩票，但是這裏面給了你7張彩票，覺得好像賺了，但是其實都是一樣的。」
Rebecca也認為目前彩票的面值正在變得越來越高。「我認為現在10元錢以上的都算大額彩票。我們希望大的彩票需要單獨激活，因為畢竟比較貴。小的三、五塊錢一張的彩票可以不必如此。現在最大額的彩票是50元一張，名為classic，最高的中獎額為50萬元。中大獎的幾率很小很小，但是中一百、二百的還是很容易的。」
史女士對此表示認同。「我在5年前剛剛接店時，最大面額的彩票是20元的。那時候彩票額度都比較小，很多3塊錢、5塊錢的。20元的也很少。後來出了30元的，今年出了50的。我以前有3個大玻璃擺着彩票，裏面有兩行都是擺1元、2元、3元錢的彩票的，剩下的擺高額的。現在基本上一塊到3元錢，一行就夠擺的了，剩下的都是擺高額彩票的。這說明OLG非常想賺錢。以前Lotto max一周只開一次獎，現在一周開兩次。等於讓大家花更多的錢去買這個彩票。還推出了很多新的彩票品種，推動（push）大家去買更多。」
▲便利店的彩票展示台
彩票局迴避零售商呼籲
安省彩票局外部事務傳訊總監Tony Bitonti在接獲星島《加拿大都市報》記者要求採訪的申請後透過郵件答覆表示：所有彩票零售商（lottery retailers）的安全對OLG都非常重要。OLG正在不斷地與零售商合作，以減少彩票被盜的風險。「當刮票被盜時，零售商應首先將盜竊事件通知警察，然後致電OLG。」針對記者提出的為何彩票會成為犯罪販子的新目標，他並沒有做出回應。
在記者反饋了Rebecca以及史女士對彩票單獨激活的建議後，Bitonti稱：「當一整打（a full pack）未開封的彩票被盜時，這些彩票毫無價值，因為零售商尚未在我們的彩票系統中激活它們。而當陳列櫃（display case）中的單張彩票（individual tickets）被盜時，並且OLG收到有關此盜竊的通知，我們將監視整打的所有彩票（monitor all tickets from that pack）。OLG與警察局合作，為涉及被盜的OLG產品的任何刑事調查提供相應支持。如果有人嘗試通過OLG獎品中心兌現獎品，則會開始調查（an investigation is initiated）。」
而對記者提出的如何看到彩票零售商的負面情緒以及其他控訴，他均未有給出答覆。但Bitonti給出了一些關於提供了一些安全銷售彩票的技巧：
‧要特別注意不熟悉的客戶（unknown customers），尤其是當他們要求從彩票托盤中購買高價格的彩票時（higher price tickets）；
‧要求客人通過彩票銷售盤指出他們想要的彩票，而不是先拉出彩票盤；
‧客人在商店裡時，確保始終有人看管櫃檯；
‧注意成群結隊的購物者。一群客戶的湧入，可能會在購買彩票的過程中分散店主的注意力，進而其中的一個人會搶走彩票；
在採訪的最後，他與記者再次強調：「OLG一直在與零售商合作以降低彩票被盜的風險。」但並未給出任何具體的細節。
店主認為警察不作為
除了認為OLG對搶彩票事件不作為，便利店主Rebecca也認為警察對此類案件也沒有作為。「大概從兩三年前起，這類事件變得非常頻繁。我一年被搶好幾次。之前只有一個搶錢的案子報警後破獲了，但是錢沒有追回來。以前警察還做report，現在report都不做了。這次搶彩票的人車牌號碼為HXXL5X1。我當時追出去看到一個白色的類似跑車的車，記車牌的時候缺了一個字母。L我是不確定的。便利店主群裡有人也被這個人搶過，還拍了照，告訴我缺失的字母是L。」提及對未來的經營有什麽防範措施，Rebecca稱：「以前我的店開到很晚，12點凌晨1點才關門，現在11點就關店了。我這個店都被砸了很多次了。 每次玻璃都會碎，損失玻璃錢。因為我裏面放了狗，罪犯只是砸了玻璃，沒有進來。因此每次都是損失玻璃的錢。」
Rebecca表示，目前便利店店主群裡的各位小商家都對治安環境又擔憂又失望。「我們都希望能曝光一下這些人。現在有車牌號，警察查的話我覺得很容易。」
鼓勵民眾與警局溝通
約克區警察局（York Regional Police）傳訊部門警官Laura Nicolle在接受星島《加拿大都市報》記者針對彩票被搶劫的事件的訪問時表示，除非事件是發生一段時間後才被發現的，否則我們鼓勵人們在發生此類情況時立即打電報警話。「通常情況下，警察會對此做出反應，特別是當其中涉及武器時。如果這是一起被搶的事件，則可能會發生幾種不同類型的犯罪。首先可能會是偷竊（theft），這種情況沒有威脅或武器的參與；其次可能會是搶劫，是有威脅、武器、暴力的加入；再次，也會有闖入（break and enter）的情況。人們要彙報（report）任何類似的事件，當然如果有武器或暴力牽涉，就需要立刻致電911， 警察會立刻到達現場；如果是偷盜，店主在後面的倉庫忙，有人走進來拿了彩票，店主沒注意到，一直到最後才發現，這是要在網上彙報（report）的事件。」
記者向Nicolle確認，便利店主Rebecca的事件是否可定義為搶劫，Nicolle回應稱：「是偷盜還是搶劫，都要看具體的情況。比如你是店主，有人來要買彩票，結果直接拿走了沒有付錢，那就是偷盜（theft）。但是如果這個人有威脅的言語，有戴面具，有顯示出可能會對人造成潛在傷害，那就是搶劫。」
針對Rebecca提出的對警察讓她自行進行report的不滿，Nicolle回應稱，很多時候警察出現的速度也取決於嫌疑人是否還在現場。「如果你報警時那個人還在現場，就改變了事件的緊急性，可能警察要更快地到達現場處理。但是如果這件事發生在20分鐘前，嫌疑人已經乘車逃走，在網上彙報（on-line reporting）對於小生意業主們來說是一個便捷的選擇，因為他們不用離開商店再花額外的時間，我們也不用把正在處理其他不同緊急事務的警察調離開現場。」
至於為何近期搶劫或偷盜彩票的事件頻繁發生，Nicolle表示：「在有關彩票的事件中，有些人是去搶現金，同時搶彩票。尤其是那些不想使用暴力的嫌疑犯，他們可能就會關注到彩票，說我想買一些，店主遞給他們，他們拿着就走了。其中沒有升級到恐嚇或暴力。這讓彩票成為了他們的目標。我們也看到了有的人偷盜了彩票後，再去轉手賣掉。因此我們經常提醒人們，不要在例如kijiji這樣的網站私下購買彩票，也不要去沒有授權和牌照的商店購買彩票。」
至於便利店主Rebecca提出的，給警方提供了犯罪分子的一部分車牌號碼，是否就可以儘快破案的問題，Nicolle回應稱：「當然有車牌照的一部分是非常有幫助的，可以幫助我們縮小範圍（narrow things down）。我們經常看到嫌疑人不止做這種事一次，他們是慣犯。我們可以從其他類似的事件中獲得信息，然後把所有的信息放到一起。所以記住車牌號很重要。但是有時候人們也會看到有人持有不正確的車牌，可能是被盜的車牌，或是暫時從錯誤的車輛上取下的車牌。有時犯罪分子會做一些事情以試圖掩飾自己的身分，這也是一個問題。但是能記下車牌號對我們是非常大的幫助，給我們一個好的開始。」
警局是緊急服務部門
記者向Nicolle提出，目前有很多商家和民眾認為警方並不作為。對於民間的大量負面聲音和情緒，警察局如何作答？Nicolle對記者表示，非常理解人們的負面情緒。「我認為任何時候，一個人成為了犯罪行為的受害者，都是非常難受的。這會讓人感到不安，覺得受到了針對，讓人沮喪。在一些案件中，我們的調查的確會花費很長的時間。案件要等到一定的時間才能開始着手調查。
我希望人們理解，我們是緊急服務部門（emergency service）。如果目前正在發生的事情可能會導致某人受到嚴重傷害（very seriously harmed），出於人身安全的考慮，此類呼叫始終要優先處理。警務人員將被派往那些可能會有傷害危險的地方。例如，槍擊或任何類型的暴力事件的發生地，這些情況都將使資源從其他事情上奪走，可能導致一些案件等待更長的時間才能被處理。但是我們有培訓得非常好的調查人員（investigators）和調查部門，負責所有彙報到我們這裡的事件的跟進。可能沒有大家想要的那麽快，但是很確定的是，最終這些信息都會去到調查人員那裡。他們看到我們記錄的事件，看到證據，會盡職調查。如果有些事是重複發生的案件，或我們發現了在某個區域這類事件大幅地發生，我們當然希望聽到經歷這些事件的人們怎麽說，瞭解怎麽能一起和大家解決問題。很多時候，當人們表達了他們的擔憂時，可能我們正在進行一個處理該問題的項目（a specific project is launched）需要和社區一起合作。這是我們希望看到的解決問題的方式。」
提及會給小生意業主們什麼樣的意見或建議，Nicolle表示：「有人去到你的商店時，如果你感到這個人很可疑，也許就是有原因的。如果有人進來，臉是遮住或者看不清的，你會有直覺感覺這不對。你可以打給我們彙報這個情況，說有個很可疑的人來過我的商店。你也可以拒絕為他們服務。你可以說，我們有監控攝像，我需要你在購買彩票前摘下你的帽子，這麽做沒有任何錯。當然，有人可能帶着有宗教意義的帽子，不能這麼去要求。但是，店主根據當時的情況看到可疑的人而不想把彩票給他，沒有任何錯。
「其次，監控攝像頭對店主來說是個很大的幫助。尤其是小商戶，有攝像頭可以有一定的震懾作用。如果事件發生了，嫌疑人還在附近，我建議立刻致電911，盡量定位（locate）嫌疑人。當然，如果店主們還是非常有顧慮，我建議他們聯繫他們所在區域的警察局分局，告訴分局的工作人員，對執行任務的警察的任何想法。我們想要讓我們的社區安全。當人們覺得警察做得不夠時，我們也希望聽到這個聲音，知道我們可以怎麼改進。」
都市報記者 文琪
