居民普露娜投訴水費較之前高出近兩倍。星報
烈治文山居民接獲水費單發現要支付的金額過高，向政府有關部門交涉，才發現水表失靈。當局重新評估應付的水費，當事人感到仍然太高，認為應該等待新水表運作一段日子再評估才合理。
據新聞網站yorkregion.com報道，居民普露娜（Canale-Parolas）上月接獲水費單，政府只估計其居所的用水量，沒有提及水表早已壞掉多月。她說這極度不公平，此事並非她的錯，卻要受到處罰。該賬單指過去三個月的水費是680元，比之前的高出近兩倍。
普露娜於翌日致電市府水務部門，才得知其水表已失靈一段日子。相關部門其後派人員更換新的水表，但無法知道舊水表從何時壞掉，難以尋回真正的用水量，當局只能作出估計。據10月10日的賬單顯示，普露娜家庭從7月1日至10月2日使用約274,000升水，估算是基於去年同期的平均每日使用量，即每天1,022升。
以去年用量估算收費不公平
該部門以電郵回覆普露娜，當局引用有關法例，如果水表尚未註冊使用，按合理估算向用戶收費。她形容被這條規例打了耳光，對其家庭的用水提出質疑。
普露娜解釋，他們的用水量比去年少很多，因為關注環保議題，減少水電的用量。他們轉用節能家電如洗衣機和洗碗碟機，而且兒子於8月時搬走，也少了成員洗澡和沖馬桶。所以接到1月和4月的水費單金額減少，感到所付出的沒有白費。
水務部門不相信，最新的水費單顯示當局取消1月的帳單，根據去年10月的用水量估計她應付的金額。因為市府懷疑舊水表在7月前開始出現問題，然後才完全壞掉。
普露娜感到不滿並非是水費單，而是與市府缺乏溝通，明知水表出現問題，卻沒有通知用戶。她說，如果提早通知，他們可以及早應變，並擔憂有更多人面對同樣問題。當被問及市府如何通知居民水表問題時，發言人賀德（Libbi Hood）稱，今年至目前為止，水表變慢或根本無法運作的水表的150個案中，普露娜是其中之一，該市已指示更換新水表。居民仔細查看水費單，如發現顯示為估算，表示不是常規處理。
普露娜要求市府再估算水費，當局再減少100元，她要付584元，並且安排付款方式。
市府吁民眾因應寒冬 防止出現水管爆裂
初冬剛到多倫多便迎來一場大雪，這提醒多市居民應馬上為寒冬做足準備，市府表示為市民提供鏟雪服務路線圖的更新版應用程式，將於下月1日啟用，屆時市民可更準確掌握市府鏟雪服務現況；市府又提醒居民及商戶，在隆冬季節加強檢查物業範圍水管情況，避免因氣溫驟降引發水管爆裂。
多倫多有超過5,600公里道路及近300萬人居住，市民每天倚賴道路、行人路、單車徑及公共交通工具生活，特別是在冬季，快速派遣清理積雪車隊相當重要；市府有逾1,100部清雪車輛，也有逾1,500名外判與市府職員，全天候待命，每當公路及主要道路積雪達2.5至5厘米，鏟雪車便會出動，務求改善道路積雪狀況。
當局提供鏟雪路線圖應用程式
市府形容除了道路及住宅小街外，其實居民與商戶本身也要負責清理所屬物業範圍前的行人路積雪及結冰，市民也應根據氣象局預測，在大雪來臨前灑鹽融冰。
市府現正測試用於行人路的新型小鏟雪車，將於長者較多聚居的行人路試行，以及用於市府長者行人路鏟雪計劃，試驗結果若理想，擬於冬季使用，協助清理行人路積雪。
冬季另一令市府頭疼問題是低溫易使水管爆裂，市府坦承雖然過去數年工務部已竭力更換市內上百年的老化地下水管，但市內水管平均年齡高達近60歲，市府在未來10年將撥款19億元更新水管系統，然而冬季已到，如何減低爆水管危機，仍是今冬市府其中一項最大挑戰。
市民可利用市府網站內的No Water Map，查看市區哪裡發生爆水管緊急狀況或哪一地區受爆喉水浸影響，需要改道或影響公車運作等資訊，以便居民儘早訂出替代外出路線。
市府形容房屋及商鋪內，也有機會因氣溫驟降令水管結冰爆裂，呼籲居民應加強檢查家中水管或為水管包上保溫物料，尤其是物業範圍接近外牆位置的水管，以及車庫的水管等，避免出現水管爆裂。
