■■Loblaws啟動PC Optimum計劃後，不少消費者抱怨原來的點數不見了。加通社
圖本報記者報道
大型超市集團Loblaws，由2月1日起把PC Plus和Shoppers Optimum兩個積分卡，合併為一個獎勵計劃PC Optimum之後，消費者抱怨不斷，有人批評優惠不如從前好，但更糟糕的是一些客戶的積分點數不見了。
例如住在安省的奧琳克(Stephanie Oliinyk)投訴，兩卡合併後，她失去了20萬分，價值200元。奧琳克抱怨已經向客服人員反映多次，經過一個多月，卻還沒有解決問題。
超市承認出現「阻滯」
安省的法朗札克(Kinga Fronczak)損失13.7萬分，價值137元。她多次透過電話與郵件聯繫PC Optimum的客服人員，雖然客服彌補她的困擾，免費送給她1萬點積分，但她的13.7萬分還是沒有着落。
紐奔馳域省的Rick Bridgewater則說自己損失3.6萬分。他也抱怨以前有為客戶量身訂做的產品服務，購買該類產品可以獲得額外積分，現在卻取消此優惠了。
Loblaws承認兩個積分獎勵計劃合併過程中出現「阻滯」，但請消費者不要失望，因為600萬的客戶中大部分都完成順利轉換工作，只有一小部分成員的問題沒有解決。發言人湯瑪斯(Catherine Thomas)說：「有一些客戶情況不順利，我們高度關注處理中。」
