去年11月Donna Hopkins預訂了一個兩周巴士旅行套票，由蘇格蘭前往愛爾蘭，準備和丈夫慶祝結婚45周年。
在5月26日出發當日，她因為右邊身體感到痛楚而前往醫院急症室，後來確診為膽囊感染。診斷後她仍然感到不適，與丈夫決定取消這次期待已久的旅程，改天再出遊。後來她發現自己犯了一個9,440元的錯誤。
巴士團公司表示，旅客必須在出發前30天或以前發出取消通知，他們作出通知時為時已晚，無法再找他人填補他們的空缺。
當她致電給WestJet RBC World Elite MasterCard的保險商RBC Insurance時，同樣收到壞消息。她說：「丈夫和我在RBC小冊子第24和25頁找到『旅行中斷保險』，我們認為自己的情況應該在承保範圍內。我嘗試解釋我們的行程出了障礙，但對方表示只有在飛機上遇到的障礙才算是障礙，在起居室中遇到的不算。」
Hopkins混淆了兩種旅遊保險，這是一個常見的問題。若出發前發生問題以至無法成行，可以申請「旅行取消保險」索償；若出發後發生問題，則可以申請「旅行中斷保險」索償。
Hopkins選用年費99元WestJet RBC World Elite MasterCard的旅行中斷保險，但沒有旅行取消保險。
有提供這兩項保險的RBC旅遊信用卡，包括年費399元一年的Avion Visa Infinite Privilege卡，以及年費120元一年的Infinite Visa Avion卡。
Insureye.com聯席創辦人兼行政總裁Alexey Saltykov認為，只有提供旅遊取消保險的信用卡並不足夠，賠償上限也要夠高。以RBC的Infinite Avion信用卡為例，每名受保人的旅遊取消賠償上限是1,500元，總賠償額是5,000元。
這表示就算Hopkins和丈夫擁有RBC Infinite Avion信用卡，他們亦只可以從保險中獲得3,000元賠償，須自掏腰包繳付6,440元。
Saltykov指出：「承保賠償額十分重要，特別是在購買非常昂貴的旅程時。若較小型（每人1,000至2,000元）的旅程被取消，可以考慮依賴信用卡。我一直建議致電銀行，以確保你獲擔保，保單對於某些人是難以看懂的。要查詢保險賠償上限，通常以信用卡承保的每名人士，例如你的配偶和子女計算。要緊記旅行中斷保險比旅行取消保險有較多信用卡提供。」
對於大型旅遊，可考慮購買同時承保旅行中斷和取消的保險。要了解承保上限和誰可以受保。雖然在大部分旅行社都可以購買旅行保來作為信用卡保險的補充，但Saltykov不建議購買。他說：「旅行社可能只跟一個保險商有協議，所提供保單可能較昂貴。保險商知道由需求帶動的生意更有利可途，所以他們會在你買房子時提供按揭保險。」
若你是長期病患者，則要確保相關保險也承保這類情況，可直接告訴保險經紀人，或尋找為病患者承保的保險公司。確保你的旅遊保險不會到某一個年齡便中止。許多信用卡的承保期是有年齡限制的。若你打算出國慶祝65歲或70歲生日，這一點就更重要。
Hopkins最近致電她的旅遊經紀，查詢關於取消蘇格蘭至愛爾蘭行程的保費，對方指保費為529元。她說：「若我們早知道，我們會付款買保險，但在我問起前，對方根本沒有提及過。我們上了痛苦的一課。」
「我已向另一間旅行社預訂明年夏天前往意大利，我最先查詢的就是取消保險的內容。」
我的建議：你可以在RewardsCanada.ca網站比較各種旅遊獎勵信用卡。Insureye.com同樣可以對照不同信用卡之間的優惠。
要做功課，在網上比較各式旅遊保險的內容。你可以在保險熱和Kanetix.ca找到具競爭力的保單，並在旅遊保險代理商Ingle International提供的「旅遊保險檔案」中閱覽資訊豐富的文章。
