近7成醫護人員年內曾遭病人或家屬暴力攻擊

加拿大都市网

SOURCE来源:星岛
Toronto, Canada - September, 4 2015 - RPN, Greg Jones, speaks to a police officer, who are commonly found in the Green Zone of the emergency department at the Toronto East General Hospital. Melissa Renwick/Toronto Star
■報告指有病人因醫院資源不足而感到憤怒,對醫護人員訴諸暴力。 星報資料圖片

■溫莎大學學者發現,暴力事件實際發生的數量,遠高於報告之數量。互聯網

綜合報道

病人或病人家屬因各種原因對醫護人員暴力相向,曾經一度在中國大陸成為社會問題。加通社報道,在安省的醫院內也廣泛存在醫護人員被暴力對待的問題。安省溫莎大學學者近期研究報告指,此類問題在安省普遍存在,而且大多數受害者很少得到幫助。

這項題為「針對醫護人員的未被聽到的暴力」(Assaulted and Unheard: Violence Against Healthcare Staff)的研究報告近期發表於「環境及職業健康政策期刊」 (Journal of Environmental and Occupational Health Policy)。研究是加拿大公務員工會(Canadian Union of Public Employees)委託所屬「安省醫護人員工會聯盟」(Ontario Council of Hospital Unions;OCHU)所做出。
研究者在11月初對2,000多位醫護工作者展開調查,受訪者包括護士、個人護理工作者和其它醫院工作人員。調查發現有68%的受訪者表示,在過12個月中曾經受到過身體方面的攻擊,其中有20%的受訪者表示,在這12個月當中至少被攻擊達10次以上。研究者對於來自50多所醫院的員工進行焦點小組訪問,發現醫護人員經歷了主要來自於病患者的言語傷害、身體攻擊和性騷擾,
報告作者之一、溫莎大學職業及環境健康學者基斯(Margaret Keith)表示,受害人因這些暴力對待,而遭受令其生活永久改變的可怕創傷,包括腦震蕩後遺症,臉部被攻擊變形。一些護士斷手斷臂,深深的咬傷,甚至被刺傷。這些並非非同尋常。這類暴力攻擊在加拿大各地的醫院、在其它發達國家都時有發生。暴力事件可能發生在醫院的各個角落,施暴者大多是病人,還有一些是探望病人的家屬。一般而言,施暴者大多有心理問題或毒品問題,但也有一些病人因等候時間過長,或醫院資源不足而感到憤怒,對醫護人員訴諸暴力。
基斯指更為不幸的是,在醫院系統內部似乎已形成一種文化,將醫護人員所受到的暴力攻擊「習以為常」,看做是他們工作的一個組成部分。醫護人員在某種程度上以不同方式被告知,他們應該預見到會受到這種對待。基斯指這如同近期被揭發出的好萊塢性侵文化一樣,人們習慣於保持沉默,受害人反而感到羞辱。

調查時受害人感到被責備

報告另一位作者、溫莎大學環境和職業健康學者布洛菲(Jim Brophy)表示,暴力事件實際發生的數量,遠高於被報告的數量,許多受害的醫護人員因害怕醫院當局找麻煩而選擇啞忍。即使被報告之後,醫院也幾乎很少採取措施防止事件再次發生。少數受害人在事件發生後,可能得到上級主管的支持和同情。大多數受害人感到幾乎沒有得到任何幫助,有時甚至相反。一些受害人被主管調查時,首先被質問「你做了什麼?」「你如何引起這事件?」等問題,令受害人感到他們是被醫院責備的一方,加重其創傷感。
安省註冊護士協會(Registered Nurses’ Association of Ontario,RNAO)CEO嘉蓮絲潘(Doris Grinspun)對加通社表示,這並非是首次有研究凸顯類似問題,事實上一線醫護人員在工作場所最大的困擾就是有被暴力攻擊的危險。而且工作場所暴力造成的毀滅性後果仍在持續。布洛菲表示在對所有的焦點小組進行訪問時,大家得出的一致意見是目前醫療系統因撥款削減導致人手嚴重不足,造成了今天這樣有害的醫療環境。
醫護人員工會今年曾經與代表資方的「安省醫院協會」(Ontario Hospital Association;OHA)談判集體合約,但談判在9月份受挫。醫護人員在工作場所遭受暴力攻擊是談判中一個主要的爭論點。OHA以電郵回應加通社查詢時表示,一向以員工的健康和安全為優先,會重視報告所反映的問題。即使醫護人員的工作是富有挑戰性的,也不能允許針對他們的暴力攻擊行為發生。

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