【星島都市網】有傳媒報道，多倫多警方的911報案熱線上星期曾錄得接近12分鐘的等候時間。
本地媒體《CityNews》 引述消息報道，在星期四的下午，911熱線等候時間一度長達11分鐘45秒。
多倫多警察協會主席在報道中證實，曾聽聞類似情況，認為情況惡劣，當時也有50個來電正在等候，他又指得知最近有時候要等8至9分鐘才能成功接通911。
協會主席認為，熱線中心出現人手短缺的情況，其中一個原因是薪酬待遇不及鄰近地區。
協會今年的數字顯示，多倫多的警方聯絡職員年薪起薪為97,000加元；但皮爾區及尼亞加拉警方則接近106,000加元，每年多出13,000加元。
多倫多警方則回應指，他們未有關於星期四的等候時間資訊，但表示10月的平均等候時間為1分鐘7秒，又指有重大事件時，會出現有大量來電，以致短暫的等候時間延長。
警方表示正改善網上系統以減少非緊急來電，令警方能專註真正緊急的事項。
（圖；加通社）T11
