【星島都市網】近日，一段視頻在網上瘋傳，視頻顯示Loblaws旗下的一家商店在購物車上安裝了安全鎖，這讓一些加拿大人感到憤怒。
本周早些時候，Reddit用戶Dexter8478在「Loblaws Is Out Of Control」版塊上分享了這段視頻。他們說這是在Northwest Edmonton (12350 137 Avenue)的一家Superstore超市拍攝的。
視頻顯示，一名女子的購物車車輪在出口處被自動鎖住。可以看到一名穿着「資產管理」襯衫的保安人員正在打開購物車的鎖。
Loblaw 推出了新的鎖定購物車，並在顧客付款後要求提供收據，發佈
者： u/Dexter8478，來自loblawsisoutofcontrol
用戶Dexter8478表示，這名女子在推走購物車之前被要求提供購物收據。
「車輪被鎖住了，導致購物車突然停下來，她撞上了車。[保安人員]問她是從哪個通道過來的，並要看她的收據。檢查完收據後，他走過去拿了解鎖車輪的裝置。」發帖者詳細說道。
當被問及為什麼購物車會被鎖上時，工作人員說，儘管這名顧客已經推着購物車通過了結賬處，但購物車離收銀通道不夠近所以沒被識別到。
Dexter8478 補充道：「然後 [保安人員] 跟着我到了停車場的車旁，問我是否要將視頻發佈到社交媒體上。」
網友評論
「對顧客來說，這是一個多麼尷尬和屈辱的經歷，」該帖子的第一條評論寫道。其他人也表達了同樣的觀點。
reddit上有一個抵制Loblaw商店的大型社區。雖然抵制活動最初計劃在5月舉行，但組織者宣布「無限期」延期。
「對很多人來說，(這)將是壓垮他們的最後一根稻草，」一個人評論道。「Loblaws所做的只是讓更多的人加入抵制。他們中的一些人可能甚至不知道抵制的存在，Loblaws現在就是這麼糟糕。」
一些人表示，如果這種情況發生在他們身上，他們會把所有已經購買的商品退貨。
「我會把每一件東西都拿回服務台退貨。人們表現得好像這些商店是唯一賣雜貨的店一樣。在這次尷尬之後，他們再也不會從我這裡得到一分錢了。」
「太丟臉了！如果這種事發生在我身上，我會回去把所有的東西都退了，再也不去那裡購物了。當你在雜貨店購物時，為了恢復尊嚴而不得不做這樣的事情，這真是太糟糕了。」
Loblaw的回應
雖然這段視頻是最近才出現的，但許多Loblaw旗下商店和非Loblaw的商店多年來都有鎖購物車的安全措施，以防商品被盜。
「有組織的零售犯罪對同事和顧客產生了巨大的影響，包括影響商店的價格。在過去的幾年裡，我們引入了許多不同的技術來幫助降低這種風險，包括購物車中的智能輪技術，」該公司在電子郵件中表示。
「這帶來了巨大的變化，阻止了小偷將滿滿一車的雜貨推出商店。」
更多人分享購物車被鎖的經歷
購物者似乎對安全措施本身並沒有感到不滿，但對其中的漏洞感到憤怒，因為這會導致購物車無緣無故的就被鎖住。
「在抵制開始之前，我當時正要離開超市，購物車被鎖上了。我向多名員工示意解鎖，但沒有人關心或幫助我。我感到羞恥和被指責，之後我把我的雜貨換到一輛新的推車上走了，再也沒有回去過，」一位抵制者分享道。
「對我來說完全是崩潰點。這種令人作嘔的對待顧客的方式，我不知道為什麼那些有選擇的人還是會去那裡購物，我為那些別無選擇只能在那裡購物的人感到難過。」
一年前，一位來自哈利法克斯的購物者也分享說，這種防盜措施導致他的購物車被無緣無故地卡住。
「我結賬後大約一分鐘就無法推購物車了。最後我手動把我的雜貨搬到了車上。謝謝，Loblaws！」他們在Reddit上寫道。
三個月前，另一位購物者說，他的購物車在Zehrs出口被卡住。
「我以為我可能撞上了石頭或什麼東西，但並沒有。警報響了，我看了購物車的前輪，有一個鎖定裝置。一位和藹的紳士走到我面前，掃描了一下車輪，說這些車輪有時會這樣。我問他為什麼這些輪子會鎖住？他說是為了控制庫存。沒有什麼比繼續把我們都當成罪犯對待更糟糕的了。」
一些人稱這些突然停下的購物車給他們造成了嚴重的傷害。
6月下旬，來自安大略省的Reddit用戶Global_Examination_8寫道:「前幾天，當我走出(Zehrs)時，購物車鎖住了，傷害到了我的下背部。」他說看了醫生後仍然感到疼痛。
「當我和客服小姐說這事時，她告訴我收到了很多投訴，其中就有一位孕婦將肚子壓在推車上。經理堅持認為，由於盜竊案增多，這是必要的。必須採取措施解決這一問題，」他們進一步聲稱。
Loblaws在聲明中提到了購物車意外鎖死的問題。
「我們很少遇到車輪意外鎖死的情況。我們理解這種情況對客戶來說有多不愉快，我們將繼續盡我們所能解決這個問題。我們始終重視顧客的反饋，以確保我們嘗試新技術時保持良好的購物體驗。」
編譯：YUAN
圖片：視頻截圖
