■逝世女子與丈夫。網上圖片
英國一名女子癌症過世後,她的丈夫通報線上交易支付平台PayPal,卻收到PayPal回信表示她的賬戶仍有欠款,她的死亡屬於違約。PayPal事後已道歉。
住在英格蘭西伯克郡37歲的林賽5月因癌症過世。英國廣播公司(BBC)報道,林賽的丈夫霍華德3周前通報PayPal,並應要求提供妻子的死亡證明、遺囑和身分證明。
PayPal回信給他過世的妻子,告知她的賬戶仍有欠款,且她的死亡構成違約行為。它的標題寫道「重要:你應該仔細閱讀這份通知」。
通知寫道:「我們已收到你去世的通知…我們有權關閉你的賬戶,終止你的協議,要求全額還款。」他將這封信貼在推特。
根據這封信件,林賽還有3200英鎊(4200美元)欠款;信中寫道,PayPal打算「採取行動」。
悲痛的他12日寫道:「我只希望更多組織能有同理心和常識,避免傷害剛痛失至親的人。」他表示,PayPal將錯誤歸咎於以下3個原因之一:程式錯誤、不適當的信件回復範例或人為過失。
