■第一電力公司昨宣布，客戶將接到全新設計的電費單。Twitter
本報記者
安省第一電力公司（Hydro One）昨天宣布，客戶將會接到全新設計的電費單，這是通過實證的研究，加上數以千計客戶的回應而成，更容易明白帳單上各項資料。
該公司客戶服務及機構事務執行副總裁普基尼斯（Ferio Pugliese）表示，每年機構郵寄1,400萬份帳單，多年來有不少客戶稱，舊帳單令人感到混亂，難以明白。
該公司指新帳單將更清楚及容易明白，為客戶顯示重要資料，並會集中五項經常被問及的事項，分別是：欠交什麼、付款到期日、用了多少電力、如何比較上一張帳單，以及如何聯絡第一電力公司。
普基尼斯說，該機構努力讓客戶閱讀帳單時，更容易明白所需的資料，並知道使用電力情況。他感謝客戶提供意見，參與重新設計帳單的工作。
第一電力公司是安省首間電力服務供應商為客戶改變帳單設計，並獲悉超過40%的客人感到舊帳單混亂又難以明白。約有38%的客人致電客戶服務中心，表示難以理解帳單項目。新帳單預期能改善現行服務及減低成本開支，藉此回饋客戶。
在未來數月，客戶開始接到全新設計的帳單，舊的將會逐步停止使用。新帳單適用於電子帳單，客戶可以在網上或手機閱覽。如要觀看新帳單模樣，請瀏覽網址：HydroOne.com/NewStatement。
