【星島都市網】由於客戶在周五上午報告未按時收到付款，豐業銀行（Scotiabank）承認存在影響直接存款的技術問題。下午兩點左右，銀行表示已解決該問題，客戶將開始在他們的賬戶中看到付款。
豐業銀行的一位發言人周五在一封電子郵件中告訴CBC新聞:「我們對之前的技術問題給客戶帶來的不便深表歉意，並真誠地感謝他們在我們解決問題期間的耐心。」
「我們已經解決了影響客戶入賬付款的技術問題。客戶將開始看到他們的付款進入他們的賬戶。由於這個問題而產生的任何費用都將退還。」
該發言人沒有提供有關技術問題性質的更多信息。他們也沒有給出客戶預計何時可以收到賬戶中的款項，也沒有給出豐業銀行手機銀行應用程序的最新情況，一些用戶表示他們無法訪問該應用程序。
截至東部時間周五下午 1 點，幾名最初未收到工資支票的客戶告訴 CBC，錢已經匯入到賬戶。半小時後，仍有 3,300 多人通過 Downdetector 報告中斷情況。
銀行官方賬戶今早10點多在社交媒體發帖稱：「我們目前遇到了一個技術問題，部分客戶的入賬付款（包括直接存款和支票存款）無法轉入他們的賬戶上。」
「我們正在積極努力儘快解決這個問題，並對由此帶來的不便表示歉意。」
We are currently experiencing a technical issue where some of our clients』 inbound payments, including direct deposits and cheque deposits, are not being applied to their accounts. We are actively working to resolve this as soon as possible and apologize for any inconvenience.
— Scotiabank Helps (@ScotiabankHelps) July 26, 2024
豐業銀行的應用上的消息顯示稱，預計部分客戶直接付款到賬將會有延遲。
@scotiabank Would be really nice to get my pay cheque today….. 😵💫 pic.twitter.com/gT6opP2HRS
— B 🐝 (@BronyaMeharg) July 26, 2024
第三方網站DownDetector顯示，從凌晨開始故障報告數量激增，到上午9點時已從前一天的接近於零上升至約5,000多份。截至東部時間上午10點30分後不久，89%的問題報告被標為「存款」。
周五早上，該銀行的客服電話播放着自動語音留言，向客戶保證正在修復技術問題。
據悉，有不少客戶反映原本今日應該是發薪日，但由於豐業銀行的存款服務出問題，他們都未按時收到工資付款。引起了網友們的憤怒。
So no one who banks with @scotiabank got their pay deposited today? And no communication from Scotiabank at all. @OSFICanada this needs to be investigated
— Matt Dalzell (@britdjmatt) July 26, 2024
「所以使用豐業銀行的人今天都沒有拿到工資？豐業銀行也沒有任何消息。@OSFICanada這需要調查。」
How many Scotiabank clients live paycheque to paycheque and are in serious NSF right now b/c they didn’t get their deposits?
— nik 🇨🇦 (@inkletsdotca) July 26, 2024
「有多少豐業銀行客戶靠薪水度日，卻因為沒有收到存款而陷入嚴重的資金短缺？」
編譯：YUAN
圖片：加通社
